Cómo reconocer una mentira tonta a un cliente (quién sabe que es una mentira aunque no lo hayamos reconocido) sin empeorar las cosas

Answer 1

Ya has respondido tu propia pregunta. Ellos saben. Ya sabes. Ustedes todavía están fingiendo. ¿Hay valor en fingir juntos? Tal vez. Tal vez no.

Don Draper lo manejó de manera encantadora con su cliente Rachel Menkin en un episodio de Mad Men. Dijo que su mentira era: “La incompetencia con una cobertura insuficiente”. Las bromas son muy buenas en situaciones como esta.

Answer 2

Sea honesto y pida disculpas sinceramente, y posiblemente agregue una broma. Y tal vez ofrezca algún producto / servicio de forma gratuita.

Si un proveedor de servicios me miente, han perdido mi negocio. Si reconocen su error, especialmente antes de darme cuenta de que han cometido uno, entonces podrían tenerme como cliente si me compensan adecuadamente. Mientras paguen por su falsedad, el saldo está bien para mí. Si mienten dos veces, nunca más verán un centavo de mi parte.

Answer 3

Trabaje con hechos verdaderos sin decir que hay un error o una mentira que ambos ya saben. Eso no pondrá al otro en una mala situación.