¿Por qué los abogados te cuelgan el teléfono?

Answer 1

Buena pregunta y tener un tío, cuatro primos, un sobrino y un cuñado como abogados me da una idea que puede ser útil aunque limitada.

Los abogados, en general, son personas muy inteligentes y amables cuyo voto es ayudar al público con respecto a la ley y su interpretación. Dicho esto, en mi juventud como gerente de una nueva empresa de reaseguros de corretaje en los EE. UU., Teníamos en nuestro lugar un bufete de abogados corporativo cuyo mandato era ayudarme con preguntas legales relacionadas con nuestra firma que opera en el mercado estadounidense. Conocí al abogado asignado a nuestra firma, tomé un café con él y, en general, establecimos una buena relación. Le llamaba cada pocos días para hablar sobre la industria. Cada llamada duró tal vez un par de minutos, bromeamos sobre lo que está sucediendo y él básicamente me dio consuelo porque me dio la espalda en caso de que surgiera algún problema legal.

Imagine mi horror cuando, al final del mes, mi oficina recibió una factura muy grande por “consulta legal”. Cada llamada fue redondeada a por lo menos 10 minutos de minutos “facturables” y ¡todo se sumó a un cargo considerable!

Fue entonces cuando me enteré, después de haberle preguntado a mi familia de abogados, sobre la práctica en algunos bufetes de abogados para exigir que su grupo de abogados se adhiriera a un “horario objetivo facturable” para agregar a los cofres del bufete de abogados y pagar por sus gastos. gastos generales, salarios, etc.

Esto, por supuesto, no se aplica a los compromisos de tipo “contingencia” en los que el abogado cobrará solo al final de una demanda legal exitosa.

En resumen, los abogados corporativos tienen la responsabilidad de sus bufetes de abogados de generar honorarios basados ​​en el tiempo y, si bien es posible que algunos deban pulir sus habilidades de relaciones humanas, siempre son corteses y amables (a menos que usted sea la parte a la que demandan). Sin saber el caso que discutió con los abogados con los que se encontró, tal vez sintieron que no estaban en condiciones de serle de ayuda y lo desconectaron inadvertidamente sin las sutilezas necesarias que uno esperaría de un representante de atención al cliente capacitado en un centro de llamadas. .

Un consejo, tener abogados como su amigo (y parientes) le da la oportunidad de elegir (a veces no siempre) sus cerebros legales. Hazlo durante un viaje amistoso a tu abrevadero y disfruta.

Answer 2

Algunas personas simplemente no son buenas para las sutilezas sociales. Si piensan que la llamada ha terminado, simplemente cuelgan. Solo son malas habilidades sociales, no preocuparse por las interacciones humanas, quemar puentes. Personalmente, les diré un bonito adiós a las personas sin hogar, a los traficantes de drogas, a las prostitutas, como Nancy Reagan debería haber dicho, por favor diga “no gracias” a las drogas. Pero no a todos les gustan las sutilezas sociales.

En mi caso, normalmente sería una conexión perdida, una batería agotada o dedos torpes. Difícilmente puedo pensar en una circunstancia en la que simplemente desconectaría una comunicación, aunque en una circunstancia extrema podría decir: “He terminado con esta conversación; No lo discutiré más y me desconectaré ahora ”y lo haré ya sea que la otra parte tenga o no cumplimientos. Normalmente, no haría eso. Si una conversación hubiera degenerado hasta el punto en que pensé que debería haber terminado, rápidamente, estaría tecleando la conversación en tiempo real para preservar el registro, hasta que tuvimos un apretón de manos de despedida.

Algunas razones por las que me gustaría desconectar unilateral:

• Necesito prestar atención a algo urgente (llamada entrante después de la hora de “parada difícil” anunciada anteriormente, intruso de la oficina, coche de la policía deteniéndome, olla de cocción, rayo, animal salvaje, descanso en el baño) y la otra parte no respetó mi intento decir “te llamo más tarde”.
• Estoy hablando con una persona loca (troll, acosador, griefer, bromista) que no respeta que deseo terminar la llamada.
• Queda claro que la otra parte tiene malas intenciones, como intentar recopilar información para una demanda contra mí o mi cliente.
• Telemarketer, que no respeta “adiós”.

De lo contrario, si la otra persona no es un buen cliente potencial, hago todo lo posible por ayudarlo con sus objetivos legales y de vida en la medida de lo posible (como lo hago en Quora), les deseo lo mejor, y si son sinceros Por su parte, en serio.

Answer 3

No se requiere que los abogados ni nadie más hable con usted. No se requiere que nadie permanezca en el teléfono mientras usted insista en hablar. Si el abogado es SU abogado, quizás necesite otro abogado. Pero si el abogado es el abogado de otra persona, ese abogado tiene la obligación de que el cliente no desperdicie el dinero del cliente que le lleva más allá de lo que el abogado considera útil.

Si cobro alrededor de $ 7 por minuto, y lo hago, ¿por cuánto tiempo quiere que permanezca innecesariamente en el teléfono cuando tenga que pagar la factura?

Answer 4

En mi experiencia, la ley tiende a socializar a los abogados para que sean idiotas, a menos que ser un idiota pueda interferir en conseguir algo que el abogado quiere o que sea contraproducente para los objetivos finales del abogado. (Por ejemplo, no es intencionalmente grosero con los jueces, a menos que tenga la intención de cometer un suicidio profesional). En cierto modo, esto viene con el territorio.

Answer 5

Fui secretaria jurídica durante 30 años. En una empresa, todos los días podía contar con levantar el teléfono y pedirle una pregunta a alguien que quería un consejo gratis. Mis instrucciones del jefe fueron para decir: “Lo siento, pero esta oficina no brinda asesoramiento legal por teléfono. Si desea concertar una cita, una consulta inicial es gratuita “.

Ningún abogado que valga la pena en su título de abogado le daría asesoramiento legal por teléfono a un desconocido. Con toda probabilidad, la persona que llama no va a contarle al abogado toda la historia en una consulta telefónica, y sin ver a la persona que llama, el abogado no puede estudiar su lenguaje corporal para evaluar su veracidad. Además, es muy probable que la persona que llama recurra a un tercero y le diga: “Bueno, mi abogado dice …” cuando ni siquiera tiene un “abogado mío” porque no ha firmado un contrato.

Luego, cuando las cosas no funcionen como esperaba el descontento que llamaba, él volverá al teléfono, acusando al abogado de ser incompetente y no ético, y amenazando con presentar una queja ante el Colegio de Abogados. Si él lleva a cabo la amenaza, es casi seguro que la denuncia será desestimada. Pero mientras tanto, hay una plaga en la reputación del abogado, y probablemente una mención de una queja en el sitio web del Colegio de Abogados del estado.

El tiempo y el conocimiento de un abogado son todo lo que él o ella tiene que vender. Si la persona que llama no es lo suficientemente seria como para hacer una cita y firmar un contrato, el abogado no ganará dinero representándolo. Entonces, si no acepta un no por respuesta, es más simple simplemente colgar y atender a los clientes que sí pagan.

Una vez, la persona en el teléfono preguntó: “¿Puedo obtener las respuestas a algunas preguntas?” Le respondí como siempre lo hacía para este jefe (vea mi primer párrafo). La persona que llamó protestó: “¡No quiero consejos, solo quiero respuestas a algunas preguntas! ¡Hay una diferencia!

No en nuestro libro, amigo. Ese es uno al que casi tuve que colgar, pero la mayoría de las veces, cuando di mi respuesta enlatada, las personas que me llamaron me colgaron .

Answer 6

Rara vez le cuelgo a alguien, pero no cobro por minuto ni por hora; Yo cobro por el caso. (Debo dejar claro que no se trata de casos legales; mi negocio es ayudar a las personas a ingresar a la escuela de leyes). Pero como frecuentemente lo hacen hablando con los oficiales de admisiones de las escuelas de derecho, las habilidades son bastante similares.

La única vez que le cuelgo a un oficial de admisiones de la escuela de derecho es explicando que hay otro oficial de admisiones de la escuela de derecho en la otra línea y preguntándome si puedo volver a llamar. si estoy hablando con un cliente, simplemente digo “oficial de admisiones llamando” y cuelgo el teléfono, pero se advierte a todos los clientes que haré eso.

Si cuelgo al cliente, ellos saben que estoy planeando hacer eso. Les he dicho que hemos estado tres veces en torno a este problema y que voy a colgar ahora. Y cuando escucho “Pero” la cuarta vez, simplemente cuelgo.

Answer 7

Voy a diferir de los demás en este caso. Creo que es de muy mala educación colgar. Solo he tenido unas pocas ocasiones para hacerlo en 40 años, y fue debido a un comportamiento abusivo por parte del otro participante.

Sí, facturamos por hora. Sí, estamos ocupados. Sí, todos somos gurús tan poderosos, importantes, entrenados e inaccesibles.

Bosh y sin sentido.

Somos seres humanos. Cortesía y civismo iluminan toda la vida. Es la forma correcta de ser. (Y, por cierto, también es un buen negocio). No estamos exentos de lo básico.

Así que mi respuesta es que la razón por la que los abogados cuelgan a los demás es generalmente una mala educación y un terrible sentido comercial. ¿Esa persona que tenía un problema que el abogado no quería manejar? Si se hubiera quedado por más tiempo, podría haber oído hablar de su tío con un problema en su callejón.

Pero él no tendrá ese caso; Voy a.

Answer 8

Solo he tenido que colgar a la gente unas cuantas veces. Un par de veces fue alguien beligerante conmigo después de que me negué a representarlos. No colgué de ellos sin explicación, dije rápidamente algo así como “gracias por llamar y tenga un buen día” y no esperé nada más de ellos antes de colgar. Cuando alguien me llama por representación, tengo en cuenta que están en una situación difícil y trato de entender su frustración si no pueden obtener la ayuda que desean.

Una vez colgué a un abogado contrario. Él estaba tratando de intimidarme y no había necesidad, estábamos tratando de trabajar juntos para resolver un caso. Dije “Tengo tanto miedo, te llamaré más tarde” y colgué.

Una vez fui colgado por un abogado opositor, era bastante nuevo en la práctica y puse algo en un resumen que no estaba claro y él pensó que había tergiversado algo sobre nuestras discusiones.

De lo contrario, no hay mucho que colgar de otros que yo sepa.

Answer 9

He tratado con bastantes abogados tanto en un contexto profesional como personal. El único momento en que uno me ha colgado es cuando dejó caer su teléfono por accidente.

Tal vez el abogado en cuestión tiene malos modales, o tal vez usted hizo algo para molestar al abogado.

En el contexto de las relaciones abogado-cliente, a menudo parece que (para este no abogado) los clientes tienen expectativas poco realistas sobre lo que se puede hacer en su situación, y esto crea mucha fricción entre abogados y clientes. Los abogados de familia y delincuentes parecen tener este problema con los clientes, más que, digamos, los litigantes antimonopolio.