Cualquiera puede dominar la habilidad de comunicación. Hay pocas personas que son naturalmente buenas en eso. Para la mayoría de las personas, se requiere esfuerzo consciente y práctica para dominar esta habilidad. Los siguientes son algunos pasos para lograr una comunicación efectiva:
- Comience con la autoconciencia : ¿Sabe qué tan bien se comunica ahora? ¿Qué funciona y qué no? Si no lo sabe, reúna sus comentarios para poder conocer sus fortalezas y debilidades. Utilice el resto de esta lista para ayudar con su autoevaluación.
- Siempre tenga en cuenta a la otra persona : para cualquier caso de comunicación interpersonal, planifique su enfoque con anticipación. Comience con la otra persona en mente: haga todo lo posible por ponerse en su lugar y averiguar cuál podría ser su mentalidad, sensibilidad y cómo pueden recibir sus palabras. La comunicación interpersonal efectiva solo puede suceder si usted entiende dónde está la otra persona.
- Determine el resultado deseado de “ganar-ganar”: El resultado de cualquier conversación debe ser un “ganar-ganar”, ya que no todos los resultados que desea son buenos para la relación. Por ejemplo, es posible que desee probar que tiene razón, pero eso significaría que la otra persona debe demostrar que está equivocada. Puedes ganar el argumento, pero perder la relación. Ese no es un buen resultado.
- Reúna los hechos: Si bien los hechos no pueden ser el único foco de su conversación, necesita los hechos para mantener la discusión lo más imparcial posible. Es difícil resolver algo si todo lo que tienes es “él dijo que ella dijo”.
- Practique un enfoque / tono calmado: Esto requerirá la mayor cantidad de tiempo, especialmente si está emocionado con la situación. Primero debes calmarte y luego comunicarte con un tono abierto. Esto requiere tiempo, ya que nuestra reacción instintiva es tomar un tono defensivo u ofensivo. Un tono de apertura puede ser uno que ofrezca el beneficio de la duda o se centre en “nosotros” en lugar de “usted contra mí”. Su franqueza y tranquilidad invitarán a las otras personas a escuchar, y su tono mostrará que usted está allí. Para construir la relación.
- Escuche todo lo que habla: la comunicación interpersonal efectiva es una calle de dos vías. Debes pasar el 50% de la conversación escuchando. A veces estamos tan preparados que solo nos enfocamos en hablar. Puedes perder al oyente rápidamente de esa manera. Haga una pausa después de unas pocas oraciones para que la otra parte pueda responder. De esa forma podrás adaptar tu comunicación en función de cómo reaccionan. A veces se necesitan menos palabras de las que cree para lograr el resultado “ganar-ganar”.
- No esperes nada: No podemos controlar o cambiar a nadie más. Este es un concepto fácil que es fácil de olvidar. Después de todo este trabajo que hemos puesto en la estructuración de una comunicación interpersonal, no hay garantía sobre cómo reaccionará la otra persona. Todos son responsables de sus propias acciones. Todo lo que puede hacer es interpretar su parte lo mejor que pueda, aceptar lo que obtenga y adaptar sus acciones a partir de ahí.
Al final del día, la clave para una comunicación interpersonal efectiva se reduce a la práctica.
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