Se reduce a la lengua y la cultura.
Primero, explicaré la situación del dentista. Es posible que lo encuentres brusco y directo, dando órdenes así, por tres razones: su propia personalidad, su barrera del idioma o el estilo de prestación de servicios en Vietnam. Ahora no conozco a este hombre, pero a muchos vietnamitas que no saben muy bien el inglés les resultará difícil expresar lo que quieren decir, por lo que se apegan a términos cortos, que sirven directamente al propósito de la comunicación. O eso, o este dentista está tan acostumbrado a la forma en que se presta el servicio en Vietnam. La cultura “Los clientes son el rey” acaba de ser adoptada en Vietnam. A los vendedores no les resulta muy necesario tratar a los clientes con el mayor respeto como, por ejemplo, en Japón o en países desarrollados. Los vendedores se sienten poderosos, como si estuvieran concediendo un favor a los clientes. Es por eso que si visita Vietnam y come en lugares locales, puede encontrar el servicio bastante malo.
Por supuesto, no en todas partes en Vietnam es así y no todos son así. Pero en general, el idioma de Vietnam no tiene “por favor” como parte muy importante. En inglés, usa estas palabras para suavizar el tono, haciéndolo sonar más educado y menos exigente. En vietnamita, agregamos palabras al final de las oraciones para mostrar respeto, como “da” “a”, etc. y estas palabras se pierden en la traducción. Acerca de “gracias” o incluso “lo siento”, como dije, una parte de esta cultura reservada no promueve eso. La gente generalmente no expresa sus emociones mucho. Así que palabras como esas son bastante extrañas en su vida cotidiana. Sin embargo, las personas urbanas y los milenios que están expuestos a la cultura internacional están adoptando esta cultura. Digo “gracias” y “lo siento” o “por favor” todo el tiempo, no porque sea más educado, sino porque estoy más expuesto al entorno internacional.
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