Lo primero es lo primero: mantenga un registro de todas las comunicaciones con su atención al cliente, esto incluye, y si es posible, registros de conversaciones telefónicas. Para que mañana no puedan volver sobre lo que dicen.
Si no han dejado de facturar su conexión a pesar de la solicitud de cierre, puede presentar una queja ante TRAI y también enviar una carta / correo electrónico de su parte informando de este problema.
Si persisten en facturarte, emíteles un Aviso Legal. Si aún no se recuperan, presente un caso de la corte de consumidores en su contra dependiendo de su acuerdo de usuario.
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