Le ordené a Hathway que dejara el servicio en mi casa hace más de un mes. Sin embargo, me han facturado por agosto. ¿Qué debo hacer para detener esto?

Lo primero es lo primero: mantenga un registro de todas las comunicaciones con su atención al cliente, esto incluye, y si es posible, registros de conversaciones telefónicas. Para que mañana no puedan volver sobre lo que dicen.

Si no han dejado de facturar su conexión a pesar de la solicitud de cierre, puede presentar una queja ante TRAI y también enviar una carta / correo electrónico de su parte informando de este problema.

Si persisten en facturarte, emíteles un Aviso Legal. Si aún no se recuperan, presente un caso de la corte de consumidores en su contra dependiendo de su acuerdo de usuario.

Teniendo en cuenta los hechos anteriores.

Dado que usted no tiene la prueba con respecto a lo anterior. Se aconseja pagar la factura del mes en curso. Allí después de informarles por escrito indicando que discontinuar el servicio.

Si todavía no se interrumpe el servicio. Escríbalos que presentará una queja ante TRAI o el oficial de nalgas.

No se atreverán a acosarte más.

Atentamente.