¿Cuál es la mejor etiqueta para los clientes de mensajes de texto?

Hola adam

Gracias por la pregunta. Es uno a lo que la mayoría debe prestar atención, ya sea personal o comercial. Esto es solo lo que pienso desde la perspectiva de enseñar tanto buenos modales como ventas. También era propietario de una gran empresa de radiomensajería antes de los teléfonos móviles, cuando los mensajes eran las únicas comunicaciones móviles.

  • Considere si las abreviaturas de texto son apropiadas. Muchas personas desconocen estas abreviaturas, por lo que sugiero que para negocios simplemente no las use.
  • Es mejor ser formal que casual para establecer el tono.
  • Si es posible personalice poniendo primero su nombre.
  • Y termine claramente con su nombre si es posible, como una letra que lo termina
  • Mantenga los textos breves y al punto.
  • Mantenga la cantidad de veces que envíe un mensaje de texto a una persona en particular al mínimo (esto realmente tiene más impacto)
  • Evite enviar textos de grupo donde todos vean la respuesta de cualquier otra persona. Es fácil deslizarse aquí
  • Tómese un minuto para revisar las palabras y la ortografía. Es fácil ser mal entendido con los textos. Debes ser claro en tu intento.
  • No envíe mensajes privados o vergonzosos porque no hay nada peor que abrir un texto en compañía, ya sea con amigos, en la oficina o en un tren y considerarlo confidencial o no apropiado.
  • Siempre muestra respeto. Es posible que muchos no encuentren esto en muchos textos, pero “por favor” y “gracias” van muy lejos y sin duda obtienen mejores respuestas.
  • Nunca use todas las letras mayúsculas, por supuesto, incluso si está enojado. Está bien usar mayúsculas para una palabra o frase para impresionar como “nos vemos como acordamos MAÑANA AL DIEZ. Sé que está ocupado y que a veces necesita un recordatorio suave” Esto ayudará a que esa cita se quede en su mente.
  • Y en una nota de “cuándo enviar un mensaje de texto”: hágalo en lugares y horarios apropiados, no en medio del tiempo de sueño del destinatario, por ejemplo.
  • Y, por último, no envíe mensajes de texto mientras esté en compañía, donde otros pueden leer lo que escribe, en un espectáculo o salir a cenar o al caminar. Son momentos en los que necesita desconectarse “.

Espero que esto te ayude. Los mensajes de texto son tan importantes hoy en día y cuando lo haces bien, tiene un impacto. Cuando lo haces mal puedes perder un cliente de amigo.

Si puedes pensar en otra cosa haz un comentario.

La etiqueta para enviar mensajes de texto a los clientes es muy simple: envíe solo mensajes de servicio de tipos específicos autorizados explícitamente por el cliente. Esto significa que si representa a una aerolínea, puede preguntar a los clientes si desean que se les notifiquen los cambios o cancelaciones de última hora en la puerta, pero no enviará ningún mensaje promocional. Debe solicitar al cliente que opte por cada categoría separada de mensajes de servicio.

En algunos casos donde hay un sentido de urgencia, puede pedir a los clientes que opten por mensajes de texto promocionales específicos, tal vez notificación de ofertas de último momento, pero incluso en este caso es mejor limitar la frecuencia de los mensajes para evitar molestar al cliente.

Los mensajes de texto son altamente intrusivos y generalmente se usan para mensajes personales entre amigos cercanos o para comunicaciones comerciales esenciales. A los consumidores les disgustan los mensajes de texto innecesarios y los encuentran mucho más molestos que los correos electrónicos no deseados, ya que molestan casi tanto como una llamada de voz.

Cualquier violación de esta etiqueta será recordada por mucho tiempo y podría costarle un cliente.

No sugeriría enviar un mensaje de texto a un cliente. En mi opinión, es demasiado informal pero no conozco toda la situación.

Gracias por la pregunta!