Comunicación asertiva, respetuosa. En otras palabras, hablar directamente con la gente sobre lo que quieres.
La forma en que funciona es en lugar de, digamos, obtener una pequeña venganza secreta sobre su compañero de habitación descuidado, tiene una conversación respetuosa en la que ambos discuten los problemas que tienen con los hábitos de los demás y solicitan cambios específicos en su comportamiento.
Esto puede implicar cualquiera o todos estos pasos:
- Informe : identifique que existe un problema y decida que ambos necesitan hablarlo. “Oye, tenemos que decidir cómo y cuándo se deben hacer los platos, porque nuestro experimento de moho está fuera de control.
- Explorar : discuta los sentimientos, necesidades o deseos de cada persona con respecto al problema. “Prefiero que todos los platos se hagan al menos una vez al día, si no inmediatamente después de que se usen. Después de todo, si el fregadero está lleno de platos sucios, no puedo usarlo para lavar los productos para mi próxima comida “.
- Recopilar información: Escuche activamente y refleje el punto de vista de la otra persona para asegurar su comprensión. “Entiendo lo que dices, definitivamente no te gusta quedarte atascado lavando mis platos o teniendo que acosarme por eso”. No eres mi madre, y no te haré molestarme porque eso es molesto para ti “.
- Reparación: cooperar para llegar a una solución en la que todos los involucrados puedan ponerse de acuerdo. “Tal vez pueda hacer mis platos por la mañana, ya que mis clases no comienzan hasta las 11 de la mañana, y tú puedes hacer los tuyos a medida que los usas, ¿así no se acumulan? Definitivamente, también podríamos probar esos utensilios biodegradables, ya que ambos odiamos lavar cucharas y tenedores al azar “.
- Prueba: Poner la solución en práctica y evaluar los resultados. “Parece que el servicio de platos funcionó bastante bien esta semana. Lo siento, me olvidé de lavar mis platos esta mañana, tuve un examen final temprano, pero los estoy haciendo ahora y no volverá a suceder en el corto plazo”.
En mi opinión, esta es la forma madura de resolver problemas. Descubrí que la mayoría de las personas adultas responden muy bien (jefes, clientes, trabajadores de servicio al cliente), ¿pero con niños? Hombre, a la mayoría de los niños les encanta que se les pida que resuelvan sus problemas con usted porque sienten que sus pensamientos y opiniones realmente importan. Aún puede establecer límites para lo que está y no está listo para discusión, por supuesto.
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