Hace muchos años, durante la era de los teléfonos de bolsa y los amigos cara a cara, trabajé para una pequeña empresa de colecciones. Una de nuestras principales cuentas fue con Bellsouth, y no es un trabajo fácil; intente comunicarse con alguien cuyo teléfono ha sido cortado por falta de pago, sin embargo, le permite escuchar algunas conversaciones interesantes de vez en cuando. A menudo escuchará a un compañero de trabajo discutiendo con un deudor, lo cual es de esperar en esa línea de trabajo. A veces, cuando un coleccionista siente que su conversación es notable, harán un gran espectáculo de pararse en su escritorio y hablar en voz alta. Repetirán innecesariamente las cosas que el deudor ha dicho bajo el pretexto de aclarar (pero en realidad para el entretenimiento de todos los demás). Otras veces, pueden poner la conversación en el teléfono con altavoz, especialmente si el deudor está haciendo / implicando amenazas físicas, o declara nuestra dirección física (que no se ha revelado) y la administración debe participar.
En este día en particular, uno de los coleccionistas principales estaba teniendo una discusión bastante acalorada con un abogado que no había pagado su factura telefónica, y por supuesto, Bellsouth nos entregó la cuenta en un intento de asegurar un pago por esta cuenta morosa. Durante el curso de la llamada, el abogado debe haberse cansado de hablar con el cobrador de la factura, pero sabía que seguirían siendo llamados o enviados por correo si simplemente colgaban, por lo que solo puso a su esposa al teléfono.
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Luego, el recolector coloca la llamada en el altavoz, sintiendo que las cosas pueden ponerse interesantes. Reiteró que habían acumulado una factura atrasada muy grande, y que ella o su esposo necesitaban hacer arreglos para pagar el saldo ese día, a través de Western Union Quick Collect. Dijo que la compañía telefónica había hecho numerosos intentos de comunicarse con ellos por correo después de que se desconectó el teléfono, pero nunca respondieron, por lo que él estaba llamando a su esposo al trabajo y seguiría haciéndolo o enviando avisos por correo. Si el pago no se hizo.
La esposa dijo: “No tenemos tiempo para lidiar con esto, y ciertamente no tenemos que hablar con un cobrador de billetes de 50 centavos por hora; tenemos trabajos reales para hacerlo, así que dejen de molestarnos”. ¡NO VUELVA A LLAMAR AQUÍ! ”Luego colgó el teléfono para que no se cobrara el pago ese día. Era irónico que la esposa del abogado insultara al cobrador de la factura, afirmando que solo ganaba “50 centavos por hora”. Ella y su esposo juntos ni siquiera podían pagar su factura de teléfono de la casa de $ 300 que tenía varios meses antes de que Bellsouth finalmente los cortara. Ella ciertamente puso al cobrador de billetes en su lugar, arruinando el crédito y la credibilidad de ella y de su esposo, y asegurándose de que no pudieran obtener el servicio de nuevo con Bellsouth.