En general, la microcopia es cualquier tipo de mensaje pequeño dentro de la interfaz: información sobre herramientas, CTA, instrucciones, todo lo que pueda tranquilizar, ayudar, deleitar y convencer a un cliente. El texto breve es fácil de digerir, es casi imperceptible y requiere un esfuerzo mínimo para comprenderlo.
Los grandes volúmenes de contenido textual son difíciles de comprender y necesitan un usuario motivado. La microcopia se percibe como un ícono o un clipart, pero es mucho menos subjetiva. Como se dijo con cierta entonación, la microcopia correctamente colocada y formulada es concisa y clara. Entonces, la próxima vez que alguien diga que el texto es útil porque a nadie le gusta leer, pregúnteles cómo lo expresaría gráficamente.
Crédito de la imagen: Clive Jacobson.
En nuestra época de ADD y el período de atención más corto que existe, es difícil argumentar que la lectura no es el pasatiempo más popular, pero ahí es donde brilla la microcopia. Al refinar la redacción y distribuir estratégicamente la microcopia a través de la interfaz, puede mejorar la UX, asegurarse de que los clientes permanezcan dentro del camino y recompensarlos después.
- ¿Existe una correlación entre aquellos que son teístas y / o creen en Dios y la violencia o el comportamiento agresivo?
- ¿Crees que los estadounidenses son perezosos?
- ¿Por qué las personas fuman incluso si saben que es malo para ellos y para otras personas?
- ¿Hay medicación para un narcisista?
- ¿Quién está en tu lista de personas importantes y por qué?
Este es el mensaje que me da mi botella de Kor cada vez que lo abro. Esto es lo que hace una microcopia.
Existen múltiples niveles en los que la microcopia puede interactuar con los usuarios. Una simple línea de motivación puede ponerlos en la mentalidad correcta, un buen llamado a la acción podría darles el impulso que habían estado buscando. Una declaración tranquilizadora puede aumentar la credibilidad de su marca. Una frase o un chiste gratificante puede disminuir la tensión y simplemente recordarles que hay personas detrás de esta interfaz de usuario digital.
Y aquí es donde entra en juego nuestra habilidad natural para joderlo. Si existe un potencial en la microcopia, ¿por qué no subirlo al máximo y ver qué va a pasar, verdad?
Cuando las cosas se pusieron raras
Lo que, de hecho, va a suceder es el exceso de contexto en la microcopia hasta el punto en que se convierte en una información interna. Esto se relaciona con la jerga utilizada en la microcopia, por lo que necesita otra microcopia para explicarlo.
¿Cuál es el punto de esta microcopia? ¿Cómo reinicializar? ¿Necesito ir a Google? Quiero decir, ¿cómo es esto útil?
Lo que sucede es que los escritores a veces se juegan a sí mismos al acostumbrarse a una determinada lengua vernácula que podría ser desagradable para los nuevos usuarios.
Puede que esté destrozado, pero aún no tengo idea de lo que esto significa, ¿por qué no a bordo de mí primero? ¿Y qué hay de lo “maravilloso” y de “ser más inteligente”? ¿Está diciendo que no soy maravilloso e inteligente si no estoy rompiendo?
Otra forma de desviarse de la intención original es hacer que la fotocopia solucione la falta de compromiso con la que se enfrenta la plataforma.
Hay un lugar especial en el infierno para quien escriba estos botones de rebote “no, no me gustan el dinero / clientes / gatitos”. Un cliente debe ser capaz de optar por no ser eliminado.
¿Qué está mal con Adam Sandler? Desde Pinterest.
WTF?
Una microcopia puede sufrir incluso de las mejores intenciones también. La voz y el tono ultra amigables pueden ser cursis si no considera diferentes variables de la situación en la que los usuarios se enfrentan a la microcopia.
Reventar pelotas es genial, pero ¿estás seguro de que tus visitantes están en la misma pista que tú? Desde tinywordsmatter.
¿No es esto una broma demasiado caricaturesca para un proceso de desinstalación de software? Desde tinywordsmatter.
¿Así que soy pingüino impresionante? Desde Pinterest.
Como probablemente pueda ver, hay un contexto para todo y solo la microcopia no puede transmitir todo su mensaje en el estado de ánimo que deseaba y con el tono que quiso decir. Tiene que ser un engranaje en la rueda de UX. Hay ejemplos mucho más asombrosos de microcopias, pero todos tienen algo en común y eso es refinamiento. Una buena microcopia no es nada más, nada menos.
Cómo hacer tu microcopia afilada.
- Antes de que usted, como diseñador, piense lo bonito que sería si pusiera un pequeño subtítulo en una cursiva gris, piense si esta pieza de copia será de alguna utilidad o no.
- Si el uso está ahí, ve a trabajar y derrama una oración o una pareja. Acortarlo. Revisa las palabras. Hazlo activo, hazlo en negrita. Repetir.
- ¿Deja algún contexto poco claro? ¿Cuáles son las diferentes situaciones y modalidades en las que un usuario podría encontrarse con su microcopia?
- Después de todo, estas iteraciones, ¿todavía parece que tu marca lo dice? Asegúrese de que no sea robótico, condescendiente o cursi.
- Y por último, ¿cómo encajará en la estructura visual? ¿Se mezclará o destacará orgánicamente como un graffiti? La microcopia es una parte del diseño y por lo tanto debe permanecer.
Aquí están algunos de mis ejemplos favoritos de microcopia bien hechos:
Tedium tiene una voz y un tono distintos y “Shoryuken” encaja perfectamente bien en él. Es bueno reconocer a un compañero fanático de Street Fighter de vez en cuando.
Siendo un fan de Medium, siento por qué se convirtió en uno. El correo electrónico desde el que recibe su enlace de verificación lo dice todo.
Help Scout tiene una excelente forma de suscripción.
MailChimp se encuentra entre los mejores en términos de diseño de UI / UX de su sitio web. La voz amistosa y el tono inspirador de la marca hacen que su uso sea agradable … a menos que su campaña falle como la mía.
Permítanme resumir esto: los diseñadores a veces pueden sentir que las palabras solo son importantes en la forma de un tipo de letra en el que se presentan, sin embargo, si abren su mente al poder de las palabras y las domestican, pueden mejorar sus habilidades de diseño. gran tiempo De la misma manera, si los escritores como yo nos educamos constantemente sobre el tema de la experiencia del usuario, podrán colaborar de la mejor manera posible.
Crédito de la imagen: Kim Sullivan
