Un asistente de vuelo tiene muchas reglas y regulaciones para hacer cumplir las políticas corporativas y las regulaciones de la FAA. No solo estamos parados alrededor sonriendo. Puede ser muy difícil combinar el aspecto acogedor con el aspecto de cumplimiento de políticas de nuestras responsabilidades. A muchos clientes no les gusta la percepción de que están ordenados. Cuando tiene que pedirle a la misma persona tres o más veces que guarde adecuadamente su bolsa debajo del asiento para despegar y aterrizar, o para expulsar a la misma persona del asiento de mejoramiento, no quiere pagar más por o pedirle a alguien que lo haga. y para eliminar a su perro de un asiento vacío, se vuelve exasperante y es muy fácil volverse de mal genio. Se necesita tiempo y energía para servir a todos nuestros clientes. No es todo acerca de ti.
Estas normas están vigentes para la seguridad y la comodidad de todos aquellos a bordo. No solo inventamos estas cosas. Sería muy bueno que la gente cumpliera con prontitud y no después de que pones tu lápiz labial, lo que desperdicia el tiempo de todos y retrasa el vuelo. A veces tenemos que involucrar a la policía y al personal de seguridad cuando un cliente es terco acerca de negarse a guardar una bolsa adecuadamente o cumplir con otra regulación, y eso realmente desperdicia el tiempo a menos que el capitán acepte retirar inmediatamente a la persona del vuelo. Eso sucede más de lo que piensas, y la persona generalmente está aturdida y asombrada al pensar que podría acosarnos sin consecuencias. Las regulaciones federales requieren que cumpla con todas las instrucciones de los miembros de la tripulación durante el vuelo, y necesitamos que esto suceda rápidamente, ya que hay mucha presión para que los vuelos salgan a tiempo. No podemos decirle al capitán que está bien ir hasta que se cumplan todas las normas y la cabina esté segura. Necesitamos su cooperación para que esto suceda.
La próxima vez que sientas que un auxiliar de vuelo está siendo malhumorado contigo, pregúntate si estás haciendo algo para provocar esa reacción.
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