Cuando espera la ayuda de un agente de servicio al cliente, en cambio, el agente “bien entrenado” lo está sofocando con “gracias por llamar”, “gracias por su número de cuenta”, “gracias por su negocio” y Dios sabe cuántas otras sutilezas …¡pasa todo el tiempo!
¿Bajo qué circunstancias el “agradecimiento” excesivo se vuelve irritante?
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