Toda la tecnología cambiará. Lo que no cambiará es que un enfoque de “desarrollo de clientes” superará a un enfoque de “desarrollo de productos”, especialmente para empresas de nueva creación, pero probablemente incluso para grandes empresas.
El marketing ha estado pasando por un despertar para las nuevas empresas. Steve Blank y Eric Ries han estado desarrollando y promoviendo modelos para comprender las necesidades de los clientes e impulsar el negocio a partir de eso.
Pero no es solo para empresas de nueva creación.
No puedo encontrar la cita, pero acabo de leer un artículo en Forbes o Fortune sobre por qué los pequeños proveedores no obtienen grandes clientes. Se trataba de la relación. Relación antes del producto.
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Eso es lo que quedará. El poder del desarrollo del cliente.