“Ser amable” requiere empatía, con la que nacen todos los humanos (según Martin L. Hoffman, psicólogo estadounidense y profesor emérito de psicología clínica y del desarrollo en la Universidad de Nueva York).
La empatía es la capacidad de imaginar la mentalidad y la motivación de una persona, de comprender sus sentimientos y reconocer su intención.
La empatía, aunque no es exclusivamente un rasgo humano, siempre ha sido importante para los humanos porque nos permite colaborar. Esta es una característica elemental que históricamente ayudó a los humanos a elevarse por encima de la cadena alimentaria. La vinculación y los intercambios amistosos, la creación de arte que la representaba, la construcción de estructuras, la organización en tribus, el cultivo sistémico de plantas y el ganado eran condiciones previas para que las civilizaciones prosperaran, y esto solo podía lograrse con la colaboración y el comercio, todo lo cual es posible por la empatía.
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