Solía ser así: odiaba el conflicto y lo evitaría a toda costa, luego hervía a fuego lento durante un encuentro durante meses. O perdía el control cuando las cosas se ponían tensas y hacía algo embarazoso (grita, llora, quién sabe)
La respuesta difícil es simplemente encontrar el conflicto suficientes veces para que te adaptes emocionalmente a él. Aprenderás a no internalizarlo y, con el tiempo, tu respuesta de lucha o huida no se activará cuando alguien más se vuelva emocional.
La respuesta más fácil es leer Conversaciones cruciales: herramientas para hablar cuando las apuestas son altas. Le proporciona algunas habilidades útiles y herramientas de conversación para usar cuando se encuentra en una situación tensa, con la esperanza de intentar desactivarlo.
- ¿Hay algún Parsi de Mumbai que pueda decir algo sobre la Torre del Silencio?
- Cómo amarte a ti mismo después de pasar tanto tiempo odiándote.
- ¿Por qué muchas personas en Internet afirman tener IQ de 140?
- ¿Por qué la gente no cree información en internet?
- ¿Puede la gente expresar rabia extrema sin jurar?
Cuando alguien está enojado contigo:
Por ejemplo, cuando alguien más parece estar molesto o agitado, aquí hay algunos pasos simples que puede tomar para ayudarlos a calmarse y volver a la mesa.
- Reconozca sus sentimientos : “Puedo entender cómo sería frustrante esperar la entrega un día y no recibirla”.
- Dígales lo que no quiere : “No quiero que piense que no me tomo en serio sus inconvenientes”.
- Dígales lo que quiere – “Lo que me gustaría hacer es encontrar una manera de hacer esto bien. ¿Por qué no hacemos esto …?
Cuando estás enojado con alguien:
Si es un caso en el que estás enojado con alguien, a menudo puedes sentirte impotente si haces suposiciones sobre lo que la otra persona está sintiendo. Por ejemplo, dejé mi auto para un cambio de aceite y tuve que esperar en el vestíbulo durante mucho tiempo. Finalmente, estallé ante el tipo que estaba detrás del escritorio, asumiendo que me había volado y que no me importaba que me molestara. Después me sentí avergonzado y todavía frustrado, porque perder el control no me llevó más lejos con él.
Una forma de abordar un problema (después de que se haya calmado) es tratar a la persona que está frente a usted como un aliado que se sienta a su lado y que también está experimentando el problema (u otra parte). Por ejemplo, podría haberle dicho al chico:
“Wow, parece que ustedes están golpeados! (Él asiente, se da cuenta de que simpatizo con él.) Oye, estoy en un aprieto. Debería haberme dado cuenta de cuán ocupados están normalmente en esta hora del día cuando decidí traer mi auto al mediodía. Pensé que podría entrar y salir, pero veo que las cosas están locas en este momento. Tengo que estar en algún lugar en 30 minutos. ¿Qué me recomiendan hacer?
Note un patrón similar:
- Reconoce lo que probablemente está pasando
- Di lo que esperabas y lo que realmente sucedió.
- Invítalo a sugerir una solución.
Si le gusto un poco, puede que me ponga en la cola o sugiera que podría ahorrarme tiempo para volver por la tarde. Pero la clave es encontrar un modo de conectarse con él un poco, verlo como un amigo si es posible, y luego darle la oportunidad de sugerir una solución a mi problema.