¿Qué tan importante es el contacto visual fuerte en los líderes? ¿Los líderes prominentes hacen un fuerte contacto visual con las personas que conocen?

Una vez tuve la experiencia de conocer a Bill Clinton.

La ocasión fue sombría, el funeral de un gran hombre, Charles FC Ruff (que, por cierto, no tuvo ningún problema en usar su ojo para inspirar temor y temor en sus oponentes). Chuck había sido el competente y querido abogado de la corporación en un momento de cambios increíbles para el Distrito de Columbia. Dejó ese trabajo para convertirse en abogado de la Casa Blanca (me dijo que era el único trabajo por el que dejaría el que tenía, ya que un patriota nunca podría rechazar la solicitud de su presidente para el servicio al país) donde era el arquitecto de Clinton. defensa del juicio político. Aquí hay más información sobre Chuck: Charles Ruff, abogado de la Casa Blanca que defendió a Clinton en juicio político, muere a los 61 años

Después de que terminó el servicio en la Catedral Nacional, Clinton se detuvo para saludar a casi todos los que estaban sentados en el pasillo central. Mientras me estrechaba la mano, me miró a los ojos y murmuramos lo maravilloso que era Chuck, y cuánto lo íbamos a echar de menos. La emoción compartida era real, palpable y casi abrumadora. De repente entendí el significado de la palabra carisma.

Los cínicos podrían decir que yo estaba jugando. Pero lo que le quité a la experiencia es que no es tanto el uso de la capacitación formulada para hablar en público para hacer contacto visual, incluso en los políticos, lo que es efectivo, sino el contacto humano genuino que convence a las personas de que alguien las “entiende”. Es la emoción detrás de la mirada lo que es importante, no la mirada en sí misma.

El contacto visual es primario.

Un líder organiza el mensaje para que sea claro y convincente. Apela tanto al corazón como a la cabeza. Cuenta historias que involucran a la audiencia y revelan su humanidad, que es esencial para establecer la confianza. Las historias pintan imágenes de palabras, con personajes, escenarios y acción. El líder hace uso deliberado de las palabras, la voz, la postura, el movimiento y el tiempo. Y sus herramientas de comunicación más poderosas son sus ojos.

El contacto visual constante y cálido transmite credibilidad. No hacer contacto visual puede ser señal de malestar, actitud defensiva o tal vez falta de sinceridad. Cuando habla con una persona, el líder mira los ojos de la otra persona, luego se aleja para evitar causar molestias. Con un grupo numeroso, hace que todos se sientan incluidos al hacer contacto visual con una persona de la audiencia durante el tiempo que sea necesario para expresar un pensamiento, y luego mueve sus ojos a otra persona en una parte diferente de la sala o una fiesta o una reunión .

Cuando un líder puede concentrarse en el contacto visual con un miembro de la audiencia, los miembros de la audiencia circundante también se benefician; los miembros de la audiencia en el área alrededor de la persona a la que se dirige sienten que se les está hablando directamente. Usar los ojos de esta manera también alivia la ansiedad que el presentador pueda sentir porque hablar de forma individual con un individuo es algo natural.

Es importante hacer una buena cantidad de contacto visual. Mirar fijamente a los ojos de alguien se interpreta como un esfuerzo por intimidar. No mirar sus ojos en absoluto se interpreta como deshonestidad o miedo. Así que el camino del medio es lo que funciona.

Uno a uno, o mientras habla en cámara, encontrará comunicadores efectivos que vuelven la mirada a sus ojos en momentos de sinceridad enfática, y tiende a ir acompañado de expresiones faciales de amistad, empatía, condolencia, determinación, algún tipo de ” Estamos juntos en esta “emoción. Y el momento no dura mucho. Sus ojos pronto se alejan en otro lugar mientras continúan hablando, para asegurarse de que no te sientas incómodo.

Los líderes políticos y los ejecutivos de alto nivel a menudo se capacitan en estas y otras técnicas de comunicación; el resto de nosotros los usamos por aptitud e instinto, algunos bien, otros no tan bien.

En los cursos para hablar en público, aprendemos que mientras hablamos, nuestra mirada debe pasar sutilmente por toda la audiencia como un faro lento, de un lado a otro, haciendo contacto con los ojos de una persona diferente cada pocos segundos, pero nunca nos quedamos allí más de un instante seguir adelante Esto se convierte rápidamente en una segunda naturaleza; de hecho, naturalmente, los buenos oradores lo hacen … bueno, naturalmente. Los miembros de la audiencia cuyos ojos están comprometidos momentáneamente de esta manera responden, generalmente de manera inconsciente, sintiéndose más involucrados e interesados ​​en lo que se dice.

Un fuerte contacto visual puede darte una idea de que alguien depende de tu capacidad para leer a la gente. La mayoría de las personas disfrutan del contacto visual, aunque esto puede ser cada vez menos en la actualidad. Lo importante a recordar es que no se trata de un contacto visual sino del puente de la nariz. Las personas se sienten incómodas cuando les miras directamente a los ojos. He encontrado que a la gente le gusta más cuando te ves bien entre los ojos.

Como indican las respuestas a continuación, es una parte de la capacitación de líderes (Hitler lo consiguió). Se deriva de una idea de larga data de que el contacto visual inquebrantable significa honestidad. Lamentablemente nunca miro hacia otro lado; Me faltan los rasgos y hábitos humanos más comunes. Para mí, decir por qué más allá de “Nunca recibí la capacitación” sería totalmente egoísta, ya que no agregaría nada. También se deriva de la “ciencia” del detector de mentiras (no es una ciencia) muy, muy fuertemente … y las divagaciones del siglo XIX sobre “ojos esquivos”, que era una frase muy común para, bueno, gente mala.

El contacto visual fuerte es muy importante con personas seguras. La capacidad de mirar a un individuo a los ojos la mayoría de las veces que habla con ellos o de hacer contacto visual con la mayoría de las personas en un grupo es una forma muy efectiva de mantener a su público interesado.