Si un conductor de Uber se negó a tomar una ruta sugerida por mí y siguió el primer viaje sugerido automáticamente por Google Maps, ¿le doy una crítica menos que estelar?

Depende de otros factores. Debes esperar que los estudiantes universitarios manejen para un súper que no creció en la ciudad en la que están conduciendo. Eso es lo que hacen la mayoría de los conductores de uber y lyft. Pasa 5 estrellas y te consiguieron a salvo y a tiempo 4 estrellas es que nunca deberían haber obtenido una licencia de conducir en primer lugar.

Solo tenga en cuenta que muchos conductores de Uber toman su calificación de estrellas MUY en serio y cuando siguen las rutas están haciendo todo lo posible.

Probablemente también manejen (a estas alturas) mucho más kilometraje en la calle que tú, por lo que les daría el beneficio de la duda.