Pregúntese qué quiere lograr con su campaña de email marketing. ¿Va después de que los suscriptores cuenten, o quiere generar clientes potenciales? ¿Quieres finalmente convertir esos clientes potenciales en clientes?
Cuando sepa cuáles son sus objetivos de marketing por correo electrónico, lo siguiente que debe pensar es qué métricas debe medir. Y cómo utilizar esas métricas para aumentar su tasa de conversión de marketing por correo electrónico. Veamos cómo usar las métricas de manera adecuada para que pueda convertir su campaña de marketing por correo electrónico en una máquina de conversión.
Comienza a mejorar la tasa de conversión de correo electrónico con tu estrategia primero
Comience por medir todo el rendimiento del marketing por correo electrónico . Estamos hablando de medir cada métrica primero. Al hacer esto, comprenderá su actividad de correo electrónico, qué tan exitoso es y qué progreso ha logrado con su campaña.
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A continuación, en función de la respuesta y la entrega del correo electrónico, defina qué métricas son importantes para que las mida. Estas serán tus principales métricas de campaña. Estas métricas serán fundamentales para el éxito de su campaña de marketing por correo electrónico. Rastrearlos de manera estratégica le dará la información que necesita para comprender qué necesita una mejora.
Relaciona las métricas con tus objetivos.
Su tasa de conversión de marketing por correo electrónico y las métricas financieras de su campaña deben indicar sus objetivos de marketing y el viaje del cliente. Sus métricas de ingresos y tasa de conversión deben incluir :
- Ingresos de la campaña;
- Ingresos por 100, 1000 y 10000 destinatarios;
- Valor promedio por pedido y conversiones no financieras como descargas o registro de usuarios.
Conozca la actividad de su cliente.
Sus suscriptores son su proveedor constante de métricas. Su actividad es la retroalimentación que puede ayudarlo a mejorar la tasa de conversión de correo electrónico. Las mediciones que obtiene de sus suscriptores pueden ayudarlo a comprender el éxito de una campaña individual. Esto le ayudará a decidir qué contenido o producto ha recibido más clics y ha ofrecido un mayor valor para sus clientes.
El análisis del cliente como receptor a menudo incluye las siguientes métricas:
- Tasa de apertura y apertura;
- Enlace clics y tasas de clics;
- Compartir redes sociales y reenviar correo electrónico;
- Abrir tasas y clics en dispositivos (móviles, tabletas, PC);
- Análisis geográfico de tasas de apertura y clics (País, ciudad).
Medida a través de cada fase de la campaña.
En la mayoría de los casos, las campañas de marketing por correo electrónico se extienden hasta varias semanas. Por ejemplo, una campaña de promoción de productos o de bienvenida de un mes, una campaña de vacaciones de agencia de viajes con numerosos envíos y orientación repetida a un cliente individual.
Si está planeando una campaña de marketing por correo electrónico de varias fases , esto es lo que necesita medir:
- Número de destinatarios de la campaña;
- Correos electrónicos enviados por destinatario;
- Alcance de la campaña de correo electrónico;
- Número de destinatarios que abrieron uno o más correos electrónicos.
Utilizar métricas de datos de clientes.
Utilice los ingresos acumulados, las métricas de publicación de su campaña, las tendencias de la campaña y los resultados mensuales y trimestrales de la campaña para entender el efecto general de la campaña y el efecto de su estrategia de marketing y retención.
Además de las métricas enrolladas, también debe medir los siguientes datos:
- Número de suscriptores (clientes);
- Porcentaje mensual de nuevas direcciones de correo electrónico;
- Porcentaje de rebotes y cancelaciones de correo electrónico (mensual);
- Tasa de compromiso: los clientes que abrieron el correo electrónico, se comprometieron y se convirtieron.
Mediciones adicionales
Siempre verifique si sus correos electrónicos están siendo bloqueados y también verifique si hay mensajes de rebote. Analice cada actividad de sus clientes e identifique si están activos con sus correos electrónicos o no. Después de identificar a los suscriptores inactivos, elimínelos de su lista después de cada envío para evitar cualquier problema de entrega. No necesitas suscriptores inactivos de todos modos. No son tus clientes reales.
No puede mejorar su tasa de conversión de correo electrónico sin marca. Tenga un plan para desarrollar la reputación de su marca con su campaña de marketing por correo electrónico. Investiga cualquier causa que te lleve a una lista de bloqueo. Luego aborda el problema rápidamente.
Línea de fondo
Debe ser realmente inteligente cuando analice las métricas de su campaña de marketing por correo electrónico. Si puede medir el rendimiento de cada correo electrónico y mantener su lista de correo en buen estado, está en camino de convertir sus campañas de correo electrónico en máquinas de conversión.
