Ah servicio de comida Hay algunos maníacos por ahí, que son superados por los impulsos hacia absurdos Nero-niveles de derecho y crueldad insignificante la segunda persona “espera” en ellos. Hay un implícito “Estoy pagando, así que puedo tratarte como quiero, ¡lidiar con eso!”
A veces, este comportamiento es estereotipado tan absurdamente que no puedo creer que un verdadero humano vivo esté actuando de esta manera. Una vez, mientras trabajaba en una cafetería, una mujer que llevaba un chal de piel, joyas deslumbrantes y una gran cantidad de maquillaje pidió un Americano (opción elegante). Yendo más allá, le pregunté si prefería su café del lado más fuerte, con más o menos agua caliente, por así decirlo. Su respuesta fue: “Ugh, simplemente hazlo CORRECTO. No estoy acostumbrado a tener que dialogar con el … barista. ”Oooo-k.
Y luego está la persona que cree que hablar por teléfono mientras trata de realizar otras tareas es un hábito de los profesionales de superestrella altamente efectivos, de tipo A, multitarea y superpuestos. Esta persona está persiguiendo una imagen de sí mismo de un VIP sin tiempo para plebes como yo. Bueno, Beyonce no habla por teléfono mientras pide café, porque dudo seriamente que ordene su propio café. Si se tropieza sin darse cuenta de su entorno mientras realiza dos o más tareas mal, no es muy eficaz, y si realmente estuviera tan ocupado e importante tendría un asistente personal.
Simplemente no lo hagas. No lo haga cuando está ordenando su café, comprando entradas para el cine, recogiendo comida para llevar, etc. ¡No lo haga cuando hable con nadie!
- Es grosero porque sé que probablemente no trataría a otra persona de esta manera en la mayoría de los otros contextos. Dudo seriamente que esas mismas personas se acerquen al cajero de un banco y traten de hacer un retiro (asumiendo que la gente todavía lo hizo) mientras hablaban por teléfono. O intente hablar de operaciones con su agente de bolsa mientras habla por teléfono con su hermana. O si van a ir con el salpicadero de mármol Carrera con su contratista. ¿Por qué no merezco la misma línea de base de respeto que reserva para las personas en todas estas otras interacciones comerciales? Deme un breve momento para confirmar su pedido y aceptar el pago.
- Es grosero, porque cuando hablas por teléfono me dices que yo, y lo que hago, está debajo de ti. Pero si me equivoco con el pedido porque lo murmuró / lo sacudió demasiado rápido para escucharlo y luego se negó a confirmar su pedido, inevitablemente será FURIOSO y actuará como si todo el día estuviera arruinado. No, no tienes tiempo para mí, pero sí tienes tiempo para hacer un ataque vergonzoso cuando tu orden no es lo que querías.
- Estás siendo grosero con todas las personas que están esperando en la fila detrás de ti. Debido a su falta de atención, su transacción será más lenta y menos fluida. Especialmente cuando tu orden no es exactamente lo que querías y decides que debes detener todo el programa para hacer una rabieta.
- También es grosero con la persona con la que estás hablando por teléfono. Mientras trabajaba en un centro de reservas telefónicas para una cadena hotelera, una vez tuve un invitado que intentaba hacer una reserva de hotel mientras pedía un sándwich de metro.
Si se comporta de esta manera y no sabía que era grosero, lo aliento a examinar la forma en que prioriza las tareas. Decida lo que es importante y brinde su tiempo y atención a esas personas, luego pase a lo siguiente. Recibirá un mejor servicio y hará del mundo un lugar menos enojado y grosero.
EDITAR-
Otros comentaristas han mencionado que no les importa las llamadas telefónicas siempre que el cliente haga y confirme claramente su pedido. Para ser claros, realmente no me importa si alguien está hablando por teléfono mientras está en línea o esperando su café. Pero luego creo que es evidente que las personas están abordando específicamente los intentos de realizar una transacción con un dispositivo móvil en su oído, al mismo tiempo que realizan un pedido y realizan una conversación telefónica. Es mucho más grosero porque solo requiere que le digas a tu teleinterlocutor “Pido disculpas, puedes esperar un momento, estoy pidiendo un café”. O, para la persona que está detrás de ti, “puedes seguir adelante, puedo Necesito terminar mi llamada “.