¿Qué es una respuesta empresarial educada a los clientes que cancelan citas porque un familiar está enfermo?

Answer 1

En realidad, no es una respuesta tan mala. “Por supuesto, no hay problema con cancelar su cita; espero que su se sienta mejor pronto”, sonaría completamente natural aquí en el oeste de Canadá. En un entorno un poco menos formal, diría “De acuerdo, no se preocupe. Espero que su se sienta mejor pronto”. Probablemente también querrás seguir con “Dame una llamada cuando a ella le vaya mejor, y luego la reprogramaremos”.

Answer 2

Creo que escribiría algo como

“Muchas gracias por avisarme. Por supuesto que entiendo su necesidad de cancelar nuestra cita.

Le envío mis mejores deseos a usted y a su y espero reprogramar nuestra cita en una fecha futura que sea conveniente para usted “.

Sin embargo, lo que ha escrito en los detalles de su respuesta es perfectamente aceptable y menos formal que mi presentación. Supongo que depende de su relación con el cliente y de la industria en la que se encuentre.

Answer 3

Tu respuesta es muy educada. Pero no mencionaré ‘cancelar una cita’, preferiría preguntarme si puedo ser de alguna ayuda (es educado, no pedirán tu ayuda e incluso si lo hacen, con gusto ayudaría a alguien, porque creo que si pidieron ayuda, la necesitan desesperadamente) y también me gustaría solicitarlos para la próxima cita.

que escribiria

Hola

Es triste escuchar que su no lo está haciendo bien, le deseo a <él / ella / nombre> buena salud y rápida recuperación. Cuídate también y, por favor, avísame si puedo ser de alguna ayuda.

Vamos a ponernos al día / discutir más cuando regrese y luego podemos reprogramar la cita y decidir el momento más apropiado para continuar con nuestra discusión.

gracias.

Escribo ‘Si puedo ser de alguna ayuda’ en lugar de ‘Si necesitas ayuda’, porque quiero que él sienta que realmente quiero ayudarlo si lo necesita y no quiero que sienta que se verá necesitado. pidiéndome ayuda, pero nunca lo haría en una conversación más formal o relacionada con el trabajo, la uso para correos electrónicos más formales con un tono informal.

Entonces, si la razón para cancelar la cita es genuina, la persona debe reprogramar la cita, pero si fuera usted, le enviaré un recordatorio después de un tiempo apropiado, preguntándole por la salud de un familiar y recordándole que le avise cuándo Es el momento adecuado para hablar sobre la hora de la próxima cita.

Es la forma en que lo haría, pero quizás haya un enfoque más profesional, espero que esto ayude. 🙂

Answer 4

Suena bien para mí. KISS – manténlo simple y estúpido para no involucrarte demasiado.

“Lamento oírlo, deseando a su familia una pronta recuperación. Comuníquese conmigo cuando XYZ sea mejor para que podamos reprogramar nuestra reunión / cita. Mis mejores deseos y saludos “es mi respuesta típica. Por lo general, haría un seguimiento si no hubiera recibido una respuesta después de 5-7 días.

Answer 5

Tu respuesta es hermosa en cualquier idioma.

En inglés, “le deseo buena salud a su (pariente)” es “Espero que se mejore pronto”.

Answer 6

En realidad, lo que escribiste está bien en su mayor parte, pero puedes reformular la última parte con “Espero que tu familiar mejore”. También debe haber un período después de la “cita”.

Answer 7

Manténgalo simple: “Lamento escuchar eso. ¿Cuándo le gustaría reprogramar su cita?”

Answer 8

Una actitud comprensiva, para empezar. Le sugiero que pregunte a ese cliente, para avisarme, cuándo estará disponible, para poder reprogramar la cita.

Answer 9

“Lo siento por tu pariente. Esperemos que se recupere pronto. Por favor, avíseme cuándo puedo llamarlo para reprogramar nuestra reunión. Gracias.”