Ah, esta vieja castaña.
Tengo un nombre para aquellos con poca o ninguna experiencia en diseño que intenten orientarme en el arte. Yo los llamo clientes. A decir verdad, yo (en privado) también les llamo algunas otras cosas menos de elección, pero mantengámoslo limpio.
Con toda seriedad, es uno de los aspectos más frustrantes de ser un diseñador. Ha pasado innumerables horas perfeccionando su diseño y se presenta a un cliente solo para que se le den una serie de cambios en un intento realmente fallido de terminología de diseño o, lo que es peor, en términos emocionales. Usted sabe el tipo –
“Creo que el fondo se beneficiaría de un relleno más completo”
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“No es que no me guste, simplemente no me hace desear con ganas”
Lo siento, tendrás que decir eso otra vez, ¿creo que estabas hablando en mi oído loco?
Hay formas de intentar y eludir esta tortura que he encontrado que no son infalibles, pero ciertamente útiles.
- Nunca use “Creo que …” al entregar su diseño. Abandona cualquier ambigüedad por completo. En lugar de “Creo que lo hará …” O “Siento que no …” lo mantendré en “Hará x” o “No lo hará en x”. Suena asertivo, tú eres el experto aquí. Si comienza a presentar argumentos subjetivos en lugar de declarar hechos, se abrirán las puertas a críticas o sugerencias que pueden ser innecesarias. Si realmente son necesarios para el cliente, aún así persistirán en decírselo. No cierra un cliente, es mejor utilizarlo como un filtro para los comentarios de BS que un cliente se siente obligado a hacer para que suene como que saben un poco más de lo que necesariamente saben.
- Aprende a fingir interés, de manera convincente. Si alguien está tratando de orientarte y está claro que es una tontería, entonces es bueno mostrar que te lo estás tomando en serio, en lugar de hacerte con la cara WTF que naturalmente tendrías. Señales no verbales como asentimientos, el extraño ‘hmm’ o ‘realmente, veo’ mientras hablan. Básicamente todas las respuestas no comprometidas, mientras que usted les permite expresar su opinión. Luego, cuando lo hagan, pueden romper tu “Muy bien, gracias John, veo lo que estás diciendo y eso tendría sentido, pero … “. Inicie su razonamiento cerrando los comentarios aquí, luego termine con algo como “pero es genial que haya pensado en eso, lo pensaré por el resto del proyecto. ¡Gracias!” Las personas que te dan una mala dirección aún sienten que sus opiniones son útiles y respetadas. Humor ellos
- Confianza, confianza, confianza. Incluso si eres un introvertido natural (la mayoría de los diseñadores lo son), aprende a fingirlo. Mucho contacto visual, lenguaje corporal abierto, buena postura, tonos de voz claros y fuertes pero medidos, use sus manos para gesticular, sonreír. Practica entregar tu trabajo en un espejo, mira cómo te ves. ¿Confiarías en ti? A menudo no es suficiente simplemente para saberlo mejor, debe sonar y parecer que sabe lo que está haciendo. Controle esto y la gente estará naturalmente más inclinada a seguir su ejemplo.
- Si no es un cliente, dígales que lo “intentará más tarde”. “ Oh, sí, mamá / pareja / vecina, ¡es una gran idea! Sin embargo, sabes qué, solo necesito terminar esta otra parte primero, de lo contrario será un desastre, pero cuando lo tenga, volveré a eso. Wow, gracias ! ” Luego proceder a ignorar dicho mal consejo y continuar. Cuando vean la final y su sugerencia no esté presente, dígales que se quedó sin tiempo antes de la fecha límite o que lo intentó pero que el cliente prefirió lo contrario. ¿Eh, esos clientes tontos eh?
- Si es un cliente y ninguno de los trabajos mencionados arriba, entonces haga la maldita revisión / cambio y luego facture por el tiempo extra que ha tenido que dedicar a arreglarlo nuevamente.
Por supuesto, esto solo se aplica si el consejo es claramente terrible. No ignore todas las opiniones si existe la posibilidad de que sea válido, considérelas todas y solo emplee estas tácticas cuando esté claro que lo que le piden es basura.
¡Bienvenido al mundo de enlace con el cliente, disfrute!