P: ¿Qué medidas puedo tomar si un oficial de CBP me maltrató o me habló de manera grosera cuando ingresé a los EE. UU. Como ciudadano estadounidense?
A: Primero, la respuesta práctica. La acción más efectiva que puede tomar si siente que un agente de la Patrulla Fronteriza lo ha tratado con rudeza es … superarse a sí mismo. Los agentes de aduanas no le deben un deber de cortesía. Deben a los Estados Unidos el deber de asegurarse de que las personas que ingresan al país (ciudadanos o extranjeros) no traigan contrabando ni presenten un peligro indebido.
La mayoría de los oficiales de CBP actúan profesionalmente la mayor parte del tiempo. Esto puede o no cumplir con tu definición de maltratarte o hablarte de forma grosera. Tu percepción es en gran medida inmaterial. Debes aprender a entender esto y seguir adelante.
Finalmente, la respuesta técnica: si sufrió lesiones físicas o cree que tiene alguna causa legal de acción, puede presentar una queja / inquietud a través del sitio web de Aduanas y Protección Fronteriza de los EE. UU. Le complacerá saber que la primera categoría de queja es: “Mi queja está relacionada con mi experiencia con la llegada o salida de CBP de los EE. UU.”
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