No puedes saber cómo piensa alguien, solo cómo expresan sus sentimientos internos.
La empatía tiende a ser un precursor de la simpatía, pero no necesariamente. Significa colocarse en la situación de las otras personas e imaginar cómo se sentiría en su lugar.
Así que puedes empatizar con alguien que acaba de perder su trabajo, aprovechando tus propias experiencias o las de otros, de un acontecimiento similar.
Del mismo modo, puede recordar haber dividido con alguien o sentir pena por la muerte de una persona cercana.
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Es una respuesta emocional imprecisa, que puede ayudarlo en términos de dar simpatía y apoyo a alguien.
De manera similar, la empatía puede ayudarlo a comprender, y evitar las confrontaciones, o decir algo incorrecto, o tratar de entender una acción extrema (con la que no puede simpatizar).