En los negocios, ser educado fácilmente te agotará.
No soy un experto, solo en mi experiencia, ser cortés le mostró a mi oponente que yo era débil y que podían aprovecharme económicamente.
Se necesita práctica, mucho de eso.
Larga historia corta, en caso de que no quieras leerlo todo. 2 técnicas me han funcionado. Por lo general, decido cuál usar después de discernir con qué tipo de persona estoy tratando después de solo hablar con ellos.
- ¿En qué circunstancias debería presentar una queja ante su servidor y cómo debería hacerlo?
- ¿Es cortés que el asesor de seguridad nacional McMaster considere al presidente Trump “un idiota”? No estoy preguntando si es verdad. Estoy preguntando si es educado.
- ¿Hay una manera correcta de pedirle a una persona francesa su dirección de correo electrónico o número?
- ¿Cuáles son las etiquetas religiosas que deben seguir los extranjeros que visitan la India?
- ¿Por qué algunas personas se niegan a lavarse las manos antes de salir del baño?
Si me parecen “más fáciles” de tratar, iniciaré la oferta, pero siempre pregunto “¿es algo que estarías dispuesto a hacer?”
Si parecen “más difíciles” de tratar, tiendo a usar el arte del silencio. Los dejo hablar, solo hablar cuando lo necesito, luego continúo dejándolos hablar. Ellos harán una oferta. A lo cual, todavía no diré mucho. Esto conduce entonces las tuercas y se desesperan.
Voy a entrar en más detalles, y tratar de que sea breve.
En primer lugar, me gustaría liderar con un pequeño segmento para tener confianza.
Confianza. Hago un hábito tener confianza en mi caminar y hablar. Me visto muy bien; Siempre me veo lista para una entrevista de trabajo. Hablo con mis oponentes con una firme creencia en mis estándares y siempre me mantengo respetuoso. Nunca debes hablar con nadie. Cuando estás listo, de verdad y sin intentar falsificarlo (me he dado cuenta de ambos lados de esa moneda), se nota.
Repasaré una experiencia que tuve hoy y otra de hace 5 años.
Fui a lavar mi auto. Conduzco en el Benz 2007, así que no es nada especial, pero aún se ve muy bien porque lo cuido.
Al salir de mi auto, me encontré con su gerente, quien se dirigía a reunirse, con una sonrisa y una firme “Buenas tardes” y un fuerte apretón de manos. Digo mi nombre y apellido y pregunto por el suyo.
Esto establece el tono para el profesionalismo y muestra fortaleza en mi personaje, lo que se traduce en algo que puede ser respetado.
Luego me muevo directamente hacia lo que quiero hacer. Le digo específicamente sobre qué trabajo quiero hacer.
Demuestra que tengo estándares y quiero que cumplan con esas expectativas; que voy a comprobar su trabajo. Lo que importa porque soy un cliente que paga y potencialmente un cliente recurrente, lo que es un buen negocio para ellos.
Ahora me voy y vuelvo a recoger mi coche. Sé que, en general, la mayoría de los lavados de autos en mi área hacen algún tipo de trato de membresía. Entonces él me muestra el trabajo que ha hecho en el auto y lo aprecio, porque fue un gran trabajo. Quiero hacer negocios con él.
Así que digo, y esto es antes de que incluso habláramos de precios, ¿tienen una membresía mensual? Ellos si.
“Ok, me gustaría unirme hoy, bajo la estipulación de que restaura mis faros (solo alrededor de $ 5 por faro) de forma gratuita. ¿Es esto algo que estás dispuesto a hacer? ”
No solo estuvo de acuerdo, sino que incluso dio un descuento de la compra de hoy.
Algunos factores que consideré son los siguientes: es joven, este es su negocio (lo ayudaría a obtener ingresos pasivos), era muy amigable y agradable (en los negocios hay poco espacio para una amistad real). Así que decidí que sería capaz de hacer el primer movimiento y funcionó. A pesar de que puede parecer que no obtuve mucho de eso, se trató más de aprender a negociar. Y parte del acuerdo de membresía es lavado de autos ilimitado y gratuito, del cual voy a abusar de todo.
Me estoy adormeciendo, así que voy a terminar este próximo bastante rápido.
Entro al almacén de hombres para comprar mi primer traje. El hombre que me conoció era mucho mayor y tenía una severidad con él. Así que lo conocí con el mismo respeto respetable.
Le pido su opinión sobre algunos de los trajes, lo que demuestra que valoro su experiencia y opinión. Sin embargo, en un detalle, me ofreció la idea de que me quedara con los colores contrastantes con el traje (si tiene un traje de color oscuro, use una camisa de vestir ligera debajo y viceversa), lo cual no está mal. Para demostrar que a pesar de que le estaba dando algo de poder, la pelota estaba en última instancia en mi cancha diciendo: “Sí, puedo ver cómo tiene sentido, sin embargo, sé que prefiero una camisa de vestir negra”. (Estaba buscando un traje negro, porque me pareció genial y lo hace). “Esencialmente, dije:” Quiero escuchar sus opiniones, pero no importarán a menos que me gusten “.
En última instancia, después de elegir todo y tener mis modificaciones listas para ser realizadas, llegó el momento de pagar. Se suponía que tenía que pagar alrededor de $ 1500. Cuando vi eso, no dije nada, solo lo miré fijamente.
El silencio hace que las personas se sientan incómodas, por lo que lo completó diciendo: “Pero puedo intentar bajar el precio”. Así que agrega algunas cuentas, pero todavía está por alrededor de $ 900. Todo lo que di fue un “hmmm” inseguro, mi cara aún mostraba una cara de incertidumbre. Así que llama a su gerente y le pregunta si hay otro descuento. Así que el gerente hace exactamente eso y reduce el precio a $ 843, si recuerdo bien.
Entonces ambos me preguntan: “¿Eso te funciona?”
Los miro a ambos y digo con una cara seria “no”. No es un tipo grosero de no, sino más bien de un “No, lo siento, pero no puedo hacer esto que estás a punto de pedirme que haga”.
Entonces él mira hacia abajo y se estresa en su computadora. Me quedo callado. Y finalmente dice: “bien, ¿con qué número puedes trabajar?”
“Honestamente, en algún lugar más cercano a 700”.
“Uhhh, (suspiro), déjame ver qué puedo hacer”. Me di cuenta de que en realidad estaba algo molesto en este punto.
Se las arregló para encontrar más ofertas o cupones y terminé de pagar solo $ 750. Y ni siquiera dije mucho.