Siempre debe respetar las opiniones y creencias de otras personas, incluso si no está de acuerdo con ellas. Enojarse con ellos es una forma segura de alejarlos.
Tal vez usted pueda preguntarles por qué ahora se sienten como lo hacen. Tal vez incluso puedas encontrar una manera de incorporar lo que quieren en tus planes de alguna manera. Si lo que quieren no es factible, o especialmente si lo que quieren no es seguro, tómese el tiempo para explicar cuidadosamente las razones por las que lo es, de una manera cortés y respetuosa.
Siempre que lo que quieran no infrinja la ley y no sea peligroso, siempre debe tratar de incorporar lo que el cliente quiere en sus planes, incluso si eso implica volver a trabajar los planes, siempre que no sea prohibitivamente caro hazlo
Por encima de todo, siempre sea cortés y respetuoso independientemente de cómo lo traten , siempre que no sean abusivos con usted, es decir.
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