1. ASEGÚRESE DE QUE ENTIENDE LA PREGUNTA
“Lo primero que hay que hacer es aclarar la pregunta”
“No quieres bailar alrededor de una respuesta y luego hacer que la persona diga: ‘No, no es eso lo que estoy preguntando. Te estoy pidiendo algo diferente o más simple. Asegúrate de que estás respondiendo correctamente la pregunta ”
Esta estrategia imita lo que la mayoría de nosotros aprendimos en la escuela primaria sobre cómo insertar partes de la pregunta en nuestras respuestas, pero agrega una advertencia. “Esta estrategia es traicionera cuando se te hace una pregunta negativa”
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“Una de las cosas más importantes que debe recordar es nunca repetir el lenguaje negativo de una pregunta”.
2. Tómese el tiempo para responder
Si se te hace una pregunta difícil, tómate unos minutos para determinar cómo quieres responder. “Tómate tiempo para pensar”
“Se dará cuenta de que cuando los candidatos no respondan la pregunta, repetirán o reformularán la pregunta como una pista de entrada. Si lo hacen bien, el puesto le da la oportunidad de pensar en maneras de reposicionar la información”.
3. RESPONDE A UNA PARTE DE LA PREGUNTA
Si no quiere responder la pregunta completa, busque una parte que pueda abordar.
“Puedes decir: ‘Aprecio que esto sea de interés, en este momento. Centrémonos en esta parte “.
“Responder brevemente a una parte de la pregunta puede ser suficiente para calmarlos y satisfacerlos”.
4. POSTPONE SU RESPUESTA
Otra técnica es reclamar que no tiene información suficiente para proporcionar una respuesta de manera responsable o inteligente. Compre algo de tiempo diciendo: “Esa es una pregunta importante y quiero asegurarme de darle la mejor y más completa respuesta que pueda. Tendré que volver a comunicarme con usted en (período de tiempo)
5. GIRAR ALREDEDOR DE LOS PRONOMBRES
Hay tres formas de comunicarse, hablar sobre usted, hablar sobre su contenido o hablar sobre la audiencia. “Casi todos hablan de sí mismos o del contenido, pero no es así como te conectas con la gente”.
La diferencia entre dar una buena respuesta y una mejor respuesta podría ser simplemente su uso de los pronombres, “Enfóquese en otras personas”.
“Puedes decir, ‘Es interesante que pienses eso’, por ejemplo. ‘¿Por qué esta pregunta es de tu interés?’ Cambiar ‘yo’ por ‘tú’ puede quitarte el foco de encima ”.
6. DIVIERTE LA PREGUNTA
También puede resolver la situación desviando a un tema diferente.
Por ejemplo: “Lo que creo que realmente quieres saber es … y así es como lo estamos manejando”.
Esta técnica se denomina “puente”. “Si bien esto es más útil en las entrevistas con los medios de comunicación, se puede usar en casi cualquier entorno”, el puente implica reconocer, no ignorar, la pregunta con una frase como “Esa es una pregunta interesante, pero ‘me gustaría señalar …’ o ‘Eso no está del todo bien. El hecho es … “y luego pasar a uno de tus mensajes clave”.