Porque no quieren hablar. No hay ciencia espacial en eso.
Un escenario excepcional sería debido a la falta de confianza en sí mismo. Pues en ese caso, es evidente por el comportamiento de las personas. Y si quieres ayudar, hazlo con paciencia. Porque en realidad estás tratando de modificar la personalidad de una persona que ha desarrollado a largo plazo. No soy psicólogo. Pero, aparte de este caso, es mejor no obligar a las personas a hablar. Algunas personas lo consideran grosero y una invasión a su privacidad. (Basado en mi experiencia personal).