Primero, permítame aplaudirle por su deseo de hacer lo mejor y hacer de la calidad su estándar. Que lo templan con cortesía y amabilidad es una combinación rara y preciosa. Querer calidad en tu trabajo no te hace una mala persona.
También te aplaudo por intentar animar a otros en la misma ruta.
Cualquiera que me conozca no se sorprenderá de que diga nada de eso. Debo enloquecer a la gente al hablar de W Edwards Deming y la necesidad de hacer que la calidad sea integral en todos los aspectos del negocio.
Ahora, aquí están las malas noticias:
Eres bastante incorrecto. No te disgustan, te odian absolutamente. Y te odian porque los estás mostrando. Lamentablemente, eso es inevitable. Incluso si no estuvieras haciendo tu mejor esfuerzo, aún te odiarían si sintieran que los estabas mostrando de alguna manera. Esto es porque la mayoría de las personas son perezosas y paranoicas. Esto no es su culpa. Tenemos una sociedad que castiga activamente a las personas que intentan hacer algo, trivializando nuestros éxitos y recordándonos continuamente nuestros fracasos. es una maravilla para mí que tantos triunfadores lleguen a esta prueba intactos. Y esa es la parte extraña de nuestra sociedad: aplaudimos a los triunfadores y, al mismo tiempo, buscamos formas de destruir a todos los nuevos triunfadores.
Esto no es nuevo Hay una antigua bendición que dice: “Que todos tus enemigos sean más débiles que tú”.
Y ni siquiera he mencionado el Principio de Peter todavía.
La forma más fácil de convertirse en un “éxito” sin trabajar para ello es convertirse en un crítico. Al criticar a alguien, te pones en una posición de autoridad sobre ellos y, al hacerlo, afirmas ser mejor que ellos. Y el hecho mismo de que lo esté haciendo es suficiente para que la mayoría de las personas lo acepten.
El monólogo de Anton Ego al final del Ratatouille resume la posición
de la crítica perfectamente:
Mi ejemplo favorito de un crítico es Barry Norman. Lo uso porque me gusta. Esperaba verlo en la televisión antes de que se retirara porque era muy divertido. He pagado para verlo cuando hizo una gira por Gran Bretaña con “An Audience With Barry Norman” y con mucho gusto pagaría para verlo una y otra vez. Sin embargo, no sabe nada de películas porque nunca hizo una y nunca ha influido en mi decisión de ver una película o no.
Entonces, dada la opción entre superarte y criticarte, la gente elegirá criticarte.
Ahora, la buena noticia:
No estas solo. Como dije antes, me sorprende la gran cantidad de triunfadores que salen de nuestra sociedad de crítica y degradación. Afortunadamente, ya has encontrado algunos en tu trabajo porque hay algunos a quienes les gustas.
Lo más sorprendente para mí es que W Edwards Deming es un estadounidense venerado en Japón y en otros lugares del mundo, pero prácticamente desconocido en su propio país. Pero esto está cambiando. La gente está aprendiendo que la única manera de sobrevivir a una crisis económica es produciendo calidad. Eso significa que si te ciñes a este estándar, serás capaz de montar esa ola y nunca tendrás que preocuparte por la seguridad en el trabajo por el resto de tu vida.
Entonces, gravitan hacia otros que creen en la calidad. Pasa tiempo alrededor de ellos. Si significa mudarse de compañía para estar con más personas interesadas en la calidad, entonces hágalo. Sí, hay compañías por ahí donde la calidad es algo importante, al igual que hay compañías donde no lo es. De hecho, todo Japón solía ser manejado de esa manera. Así que no te quedes con una compañía cuya ética no es “Calidad Primero” porque, francamente, no van a sobrevivir.
Entonces, ¿debería importarte?
Sí, deberías por dos razones:
- Es absolutamente genial vivir en una sociedad en la que las personas pueden creer y actuar de la forma que deseen, siempre que no perjudique a nadie. Si eso significa que las personas son libres de odiarte, que así sea. Acepte su odio como una señal de que vive en una sociedad maravillosa a la que se unirían con gusto miles de millones de personas hoy en día. Si su país tiene un problema con los inmigrantes ilegales, eso le muestra lo que el resto del mundo piensa de su país.
- Las personas solo critican a otros que se han puesto de pie y se distinguen entre la multitud, porque les gusta un blanco fácil. Así que solo recibes odio y críticas cuando haces algo. Personalmente, me preocupo cuando las personas no me critican porque significa que no he tomado una posición lo suficientemente grande en algo importante para mí.