Porque muchas personas no han aprendido buenas habilidades de comunicación para lidiar con el conflicto de una manera constructiva. Y es una habilidad adquirida que pocas personas simplemente “conocen” naturalmente, a menos que hayan sido criados en una familia donde ya existían buenas habilidades de comunicación. (Una rareza, a menos que los padres sean consejeros matrimoniales, terapeutas, psicólogos o negociadores profesionales).
Si uno obtiene una licenciatura en artes y ciencias de la comunicación, como he hecho, parte del trabajo disponible en el curso ayuda con este problema, especialmente con las clases de comunicación interpersonal.
Un consejo importante: trate de evitar decir “usted” cuando intente tener una conversación difícil sobre los sentimientos heridos y la ira. En su lugar, intente: “siento x cuando tu y”. El decir: “Tú, [blahahahabla]” suena acusatorio y crítico y a menudo lo es. Culpa a la otra persona por todo el conflicto. Pero el conflicto es una calle de dos vías en la que ambos juegan un papel y que solo ambos pueden resolverse de manera efectiva luchando por la empatía en lo que respecta a la procedencia de la otra persona.
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