Muy diferente, pero similar a un edicto de negocios occidental
La respuesta simple es que las diferencias son dramáticas . Hay muchos países en Asia y muchos de ellos tienen tradiciones culturales, historias, combinaciones económicas y expectativas de trabajo muy diferentes.
La mayoría de las veces, una persona de negocios internacional realmente no reconocerá las diferencias en la mayoría de las situaciones / países. Si usted es extranjero y habla inglés, la cortesía internacional de negocios internacionales implica dar la bienvenida a la persona y darle la oportunidad de defender su caso.
Esto a veces crea desafíos cuando eres un vendedor. Existe una expectativa general en los negocios de que, como vendedor, usted “conocerá” al comprador. Pero eso es un problema menor cuando se mira desde el panorama general.
Universalmente A los humanos les gusta hacer negocios
Es importante mencionar que si bien ciertos comportamientos pueden ser diferentes, en el núcleo, las personas de todo el mundo tienen expectativas empresariales muy simples:
- ¿Las mujeres que esperan que los hombres les abran las puertas, también esperan ser consideradas iguales a los hombres?
- A las personas LGBTQIA +: ¿qué tipo de preguntas groseras e invasivas obtienes / recibiste?
- En las culturas asiáticas, ¿qué longitud de espacio personal se dan los extraños al conversar?
- ¿Le parece formal el correo electrónico a continuación a un profesor que solicita una carta de recomendación? ¿Hay alguna palabra que pueda parecer grosera?
- ¿Cuál es la etiqueta para entregar a mano las invitaciones de boda?
- Información clara: aquí es donde muchas empresas internacionales fracasan sin comenzar. No invierten en asegurarse de que los beneficios de su servicio / producto sean claramente comprendidos por sus clientes objetivo.
- Transparencia: se proporciona información clara y abierta sobre opciones, procesos y estructura.
- Evidencia de competencia: muchas empresas estadounidenses fracasan con esta. El éxito en otro país no es igual a la evidencia de éxito en otro país. A la mayoría de las empresas les preocupa si el servicio / producto existirá mañana.
- Respeto – escuchar, discutir, aconsejar … Cualquier discusión de negocios requiere respeto del mural. Un argumento de venta no es respeto.
- Seguimiento: una vez más, aquí es donde muchas compañías internacionales fracasan en los mercados locales. Después de que su equipo de ventas global interviene, hace todas las presentaciones y salidas a medida que se disparan los fuegos artificiales, se asume que el negocio seguirá rápidamente sin una comprensión real de cuánto pueden tardar las cosas en ciertas compañías, mercados e industrias.
- Confianza: nadie (y especialmente alguien de un país diferente que no hable su idioma con fluidez) confía automáticamente en usted. Las personas que se acercan a los negocios internacionales con la expectativa de que necesitarán generar confianza primero, serán dramáticamente más exitosos que aquellos que “venden primero”.
Hay estereotipos – Cuidado …
Una lista no exhaustiva de algunas observaciones / estereotipos comunes sobre algunos de los países más discutidos en Asia Pacífico.
- Japón: respeto por la antigüedad, retraso en la toma de decisiones, expectativa estricta sobre el uso del idioma y el decreto en entornos empresariales.
- China: expectativas de ser tratado de manera diferente según el rol y la relación en juego.
- Tailandia: respeto por la antigüedad y fuerte énfasis en las relaciones personales / amistades.
- Indonesia – código de vestimenta de negocios específicos. La expectativa de que las negociaciones se llevarán a cabo de manera informal.
- Australia: la expectativa de tener un representante, contenido o presencia australianos. Que todo sea adelantado en el proceso.
- Malasia – complejo debido a los diferentes orígenes culturales. Las empresas malayas, chinas e indias operan de manera diferente. Generalmente es bueno tener a alguien con el mismo origen étnico de la base de clientes a la que desea dirigirse.
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Cuidado: es probable que la persona con la que está trabajando se comporte de manera diferente y quiera ser tratada de manera diferente a cualquier estereotipo para el que se prepare. En su lugar, le recomiendo encarecidamente que se centre en los antecedentes de su empresa, país, etc. y que desarrolle un sincero interés en conocerlos.
Escuchar y comprender es más importante y beneficioso que cualquier estereotipo que funcione 1 vez de cada 10.
Advertencias ‘Western vrs Eastern’ es incorrecta
Es probable que la persona con la que está tratando de hacer negocios sea más parecida a usted de lo que está dispuesto a esperar o notar. El “mundo de los negocios” está cada vez más dominado por los “ciudadanos globales” y los seres humanos en general tienen una increíble propensión a crear su propia personalidad y preferencias que pueden (y con frecuencia lo son) ser completamente diferentes al estereotipo.
He hecho negocios con personas japonesas que son más agresivas, hablan rápido y toman decisiones según sea necesario que cualquier vendedor estadounidense con el que he tratado.
Algunos de mis clientes chinos son algunas de las personas más increíbles que conozco, pragmáticas y centradas en hacer lo correcto no solo para su propia empresa, sino también para estar pendiente de mi negocio.
Un buen edicto de negocios atraviesa lenguas, culturas y fronteras. Es sólo el sentido común básico. Construir relaciones abiertas con personas basadas en la confianza, la evidencia y el respeto.