Creo que la mala decisión que se puede atribuir al pensamiento grupal sucede todos los días en el mundo corporativo. Una compañía históricamente exitosa instala un sentido de invulnerabilidad en el liderazgo, lo que lleva a pasar por alto un entorno cambiado o sus propias debilidades ocultas. Los críticos internos son vistos como desleales o, al menos, como “naggers” irrelevantes. Incluso cuando una empresa es consciente de los problemas, la “solución” que va desde los nuevos métodos de gestión hasta la reestructuración y el cambio de dirección estratégica a menudo se lleva a cabo sin un examen sano de rutas alternativas, por la misma razón.
Cuando varios CEOs estaban efectivamente destruyendo a Hewlett-Packard (la gente suele culpar a Carly Fiorina, pero eso no es justo), la gerencia media superior, que debería saber mejor, no se rebeló, o la disidencia fue efectivamente silenciada, y la compañía basado en la innovación y la excelencia en ingeniería se redujo en “también administrado” que, como todos los demás, encuentra una solución para cada problema que reduce los costos.
Hay ejemplos más espectaculares: la creencia en la existencia de armas de destrucción masiva iraquíes y la participación de Sadam en los ataques del 11 de septiembre contra toda la evidencia en contrario *; la creencia casi religiosa de que los precios de las propiedades siempre aumentan (lo que lleva tanto a la burbuja inmobiliaria de Japón como a la explosión de 1990 ya la crisis de hipotecas de alto riesgo que se extendió al mundo; la austeridad como “cura” universal para todos los problemas financieros de los países, etc. fue suficiente el número de personas que vieron la locura de tal pensamiento, pero fueron incapaces o renuentes a siquiera intentar cambiar las opiniones adoptadas por el “rebaño”.
Una vez más, creo que esto sucede todo el tiempo en una escala más pequeña; Estoy seguro de que todos pueden encontrar ejemplos en su propio entorno.
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*) Es decir, a menos que adoptemos la teoría de la conspiración de que toda la aventura fue orquestada a propósito por intereses corporativos. Incluso si lo hacemos, las dos vistas no son completamente excluyentes.