No entendemos:
1. A las personas no les importa lo que haces (excepto la familia y algunos amigos muy cercanos). No tienen tiempo para pensar en ti. Así que deja de preocuparte por los demás.
2. Cada vez que una persona hace algo, tiene una justificación completa. Así que deja de pensar que la otra persona está equivocada. Solo tenemos que mirar desde el punto de vista de otros.
3. No podemos ser imparciales (cuando pensamos en algo o en alguien, asumimos que es como nosotros mismos o tratamos de hacer coincidir el patrón con las cosas o personas que hemos experimentado. Podemos ver cosas como las explicamos, a veces reconfortantes , a veces en conflicto con nuestro ego), y muchas veces nuestra suposición sale mal.
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3. Las personas pueden reaccionar de manera diferente a lo esperado, porque cada persona es diferente y ha tenido diferentes experiencias de vida. Por lo tanto, sus respuestas pueden diferir.
Las especies con un patrón general no tienen éxito. Afortunadamente los seres humanos son diversos.
4. En general, la vida solo el 40-50% de lo que queremos expresar se comunica correctamente (con el conjunto correcto de emociones)
5. Cada vez que escuchamos una declaración, no asuma que es viceversa. Si no puedes entender el contexto y el pretexto de algo, simplemente asume que la persona tenía buena intención (después de todo, también es una persona razonable).