Hay seis tipos de comportamiento a tener en cuenta en sus clientes (y se utilizan para segmentarlos):
- Comportamiento de compra
- Ocasión / Tiempo
- Tasa de uso
- Beneficios buscados
- Lealtad
- Estatus de usuario
A veces, algunos de estos factores pueden superar a otros, lo que lleva a los clientes a realizar una compra sin dudar. Sin embargo, otras veces, cada uno de estos factores debe alinearse para que un cliente tome una decisión final de compra.
Puede encontrar más consejos sobre cómo (y por qué) usar segmentación de comportamiento con sus clientes en este blog de Fieldboom: Uso de la segmentación de comportamiento para entender a sus clientes
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