Independientemente de las herramientas modernas u otros recursos, ¿a qué problemas, tareas, deberes, trabajos o profesiones siempre se deben abordar de la manera más difícil?

Todas las tareas de liderazgo deben realizarse de la manera más difícil: hablar con las personas, ser accesibles y solícitos, escuchar lo que tienen que decir y responder con honestidad incluso cuando el mensaje no es lo que quieren escuchar.

La forma más fácil es hacer suposiciones de autoservicio y evitar la responsabilidad personal. El verdadero liderazgo nunca es fácil.