¿Cuál es un ejemplo de alguien que es grosero con otra persona y responde con clase y sin ser grosero también?

Si alguien te dice algo grosero, mantén la calma y responde con cortesía. Incluso si tienes que repetirte. Hagas lo que hagas, no pierdas tu “cool”.
Un ejemplo:
Estaba conduciendo por una calle concurrida en la hora punta cuando el sistema informático de nuestro nuevo auto falló. Tenía a mi hijo de 8 meses y un baúl lleno de comestibles en la parte de atrás. Después de que de alguna manera logré detener el auto sin causar un accidente (claro, el sistema de dirección apenas cooperaba), llamé al concesionario y dispuse que un camión de remolque nos recogiera a nosotros y al automóvil. Hasta ahora tan bueno.
Llegamos unos 5 minutos antes de que el servicio de atención al cliente se cierre. Dado que el automóvil está en garantía, el concesionario me debe un alquiler / préstamo mientras está en la tienda. Bueno, esto significó 10 minutos adicionales de trabajo para los chicos de servicio al cliente, que desperdiciaron (y esta es la parte estúpida) varios minutos para convencerme de que haga algo, cualquier cosa, que no sea alquilar un automóvil. Esto habría tomado entre 10 y 15 minutos, y querían irse por el día. Hicieron una lista completa: ¿podría alguien recogerme? (No) ¿Puedo llegar a casa de otra manera? (No) ¿Estoy seguro de que nadie más puede recogerme? (Sí). Tenga en cuenta que los tres sabíamos muy bien que estaban obligados a conseguirme el alquiler, así que seguí jugando tranquilamente, respondiendo a sus preguntas y diciendo cada vez: “No. Necesito un automóvil de alquiler”. Mientras hacían esto, pasaron por una pantomima bastante entretenida de “tratar” de encontrar al tipo que trabaja en el departamento de alquileres y decir cosas como “caramba, no puedo encontrar tal cosa”. y “creo que se fue a casa por el día”. Sentí que no tenía sentido enojarme visiblemente, ya que no me iba sin ese auto. Y no lo hice.
Este fue un ejemplo bastante suave, pero he encontrado que esta estrategia funciona cada vez que estoy en una situación como esta.

Cuando alguien dice o hace algo grosero conmigo, digo esto: “Disculpe, ¿lo he ofendido de alguna manera?”

Casi siempre la respuesta es “no”. En ese momento, digo “Gracias a Dios. Porque prefiero ser tu amigo que tu enemigo”.

¡Espero que esto ayude!

Si alguien alguna vez se vuelve grosero conmigo, respondo mayormente con una cara inocente: “Lo siento mucho. No estaba escuchando. ¿Puedes repetir eso?” y verlos salir humo. :pag