Si no conocemos todas las respuestas, ¿sería aceptable simplemente inventar algo?

Depende. A veces no sabe la respuesta exacta a una pregunta, pero sí conoce algo que está estrechamente relacionado. Puede hacer una inferencia, basándose en lo que sabe, siempre y cuando comunique que está extrapolando. Este tipo de “conjetura educada” puede ser útil para la persona que hace la pregunta porque le da un punto de referencia para comenzar, mientras que anteriormente no tenían nada.

Replanteado: ¿Alguna mentira blanca está bien?

Nada es nunca blanco y negro, pero en general no, creo que siempre es mejor decir “no sé” que hacer una mierda.

Ahora: si contesto el teléfono por error y un vendedor por teléfono me pregunta si el servicio está disponible, le respondí que no hay nadie con ese nombre que viva en esta dirección.