¿Cuál es la etiqueta adecuada cuando los contratistas trabajan dentro de mi casa?

Answer 1

Aquí hay algunos consejos útiles para tratar con contratistas y comerciantes:

• Cuando llame a la compañía cuyos servicios necesita, sea lo más descriptivo posible cuando les cuente sobre el problema. Tome, por ejemplo, llamar a un fontanero para un grifo que gotea. ¿Está goteando del grifo, las manijas, la base del grifo o debajo del fregadero?
• Si es posible, informe al contratista sobre todo el trabajo que desea que haga cuando realice la llamada inicial. Intente evitar el escenario “mientras esté aquí, ¿puede también arreglarlo?”. Por ejemplo, un electricista viene a instalar un artefacto de iluminación, pero también hay un interruptor que no está funcionando bien, que usted quiere que él arregle. Esto es por dos razones. Primero, si él sabe que usted tiene un interruptor defectuoso, sabe que debe traer uno con él. En segundo lugar, le permitirá programar un tiempo adecuado para completar todo su trabajo. Si planeaba estar en su casa durante, por ejemplo, una hora y programó a otro cliente después de usted, es posible que no pueda hacer el trabajo que no conocía y que tendrá que volver por segunda vez.
• Si corresponde, despeje el área donde deberán trabajar para evitar cualquier desorden antes de que lleguen y / o mueva los artículos frágiles a un lugar seguro.
• Siempre es un buen gesto (pero no es obligatorio) ofrecer agua o refrescos para beber. La mayoría dirá cortésmente que no, pero la oferta siempre es apreciada.
• Una vez que les hayas mostrado qué es qué, déjalos en su trabajo. Manténgase fuera de su camino (no se desplace), y mantenga a los niños y las mascotas alejados de donde están trabajando (puede haber herramientas con hojas y bordes afilados, clavos, tornillos, piezas pequeñas, etc.).
• Cuando hayan terminado, si corresponde al trabajo que han realizado, solicite cualquier documentación relacionada con cualquier cosa que hayan instalado (instrucciones, garantía, etc.). Si se instaló un nuevo aparato, accesorio, etc., pídales que le muestren todo lo que necesita saber para un uso o mantenimiento normal.

Fuente: mi esposo ha sido plomero por más de 30 años.

Answer 2

No puedo hablar por todos, por supuesto, pero en general preferiríamos mucho más la conversación que el silencio. Los clientes que miran con mucha atención también hacen que la mayoría de ellos se sientan incómodos: la construcción es como hacer una salchicha, donde (para el ojo no entrenado) el proceso tiende a ser más sucio y feo que el resultado final.

Unos cuantos más pasos en falso del cliente:

• La mayoría de nosotros somos personas bastante confiables, y los clientes que, obviamente, esconden objetos de valor y “registrando” cada 5 minutos nos hacen sentir como matones.
• Las mascotas y los niños son divertidos, pero no mientras sostengo una lata abierta de pintura o cables eléctricos en vivo.
• Ofrecer agua, refrescos o galletas es bueno pero opcional. Lo que no fue agradable fue el cliente que se calentó y se comió un bistec entero, en silencio, a 10 pies de distancia de nuestra área de trabajo.
• Por favor, no use palabras pequeñas y palabras más lentas cuando trate con un contratista. Ir a la escuela de comercio no nos hace más tontos que nadie.
• “Podría haber hecho eso, pero no tengo tiempo”.
• Habrá polvo. Cualquier persona tiene derecho a quejarse cuando el polvo es excesivo, pero gritar y maldecir (literalmente) es una reacción exagerada. Sólo los aficionados dejan un lío atrás.
• No conozco los detalles financieros íntimos de las compañías para las que trabajo, pero sé lo que está incluido en el alcance del trabajo para un trabajo. Hay personas que intentan presionarnos para obtener extras gratuitos en lugar de ir al contratista a cargo.
• Hay algunas cosas más incómodas que un partido de gritos en la habitación de al lado mientras trabajamos. Si su disputa no se puede resolver en silencio, al menos guárdela para la hora del almuerzo o después de que los trabajadores se hayan ido.

Realmente no quiero decir lo obvio o ser duro. Sin embargo, estas son todas las cosas que he visto pasar antes. La gran mayoría de las personas con las que tratamos en el trabajo son amables y agradables para trabajar, pero los imbéciles, los estafadores y los clientes arrogantes están ahí afuera ya veces no se dan cuenta de lo que están haciendo.

Answer 3

Lo primero que tengo que decir es que los contratistas varían en personalidad tanto como cualquier otra persona y lo que es bueno para uno no es necesariamente bueno para otro.

El consejo dado hasta ahora es bueno y no estoy en desacuerdo.

“Pasar por encima” puede molestar a muchos comerciantes. Algunos sienten que intentas atraparlos en algo o estorbar. No me molesta si sé por qué, (me gustaría aprender a hacer esto por mí mismo o simplemente tengo curiosidad por saber qué hay ahí …) y no me importa mostrarle algo al cliente o Dos para ayudarles a ahorrar dinero en el futuro. Hay mucho trabajo en mi oficio, así que no me preocupo por eso. Sin embargo, la seguridad es un problema y hay ocasiones en las que necesitamos enfocarnos realmente en lo que estamos haciendo, por lo que, literalmente, no nos matan o matan a alguien o causan lesiones. Las sierras eléctricas se comen las partes del cuerpo tan rápido como cualquier otro material. No necesitamos estar distraídos, ya que estamos armando una parte crítica que causará daño si no se realiza correctamente. Así que mantén a las mascotas, los niños, a ti mismo y a otros fuera del camino bajo esas condiciones. Solo pregunte por lo que quiere y sea abierto y comprensivo con cualquier respuesta que se le dé. Y tener en cuenta que nos paga y nos retrasa puede costarle dinero extra. Es un negocio competitivo y el tiempo es un factor importante.

Estamos trabajando para usted, pero aún somos invitados en cierto sentido, por lo que son reglas similares, excepto por el problema de seguridad mencionado anteriormente.