Como orador internacional con casi veinte años de experiencia, hay dos cosas principales que realmente irritan a una audiencia (o que yo escuche como parte de una audiencia).
El primero es usar cliché tras cliché (usualmente usado por narcisistas desesperados por ser vistos y por estar en el escenario). Sus presentaciones están bien ensayadas y, como se elimina cada cliché, también lo hace la credibilidad del orador, principalmente porque el uso de clichés para su audiencia socava su inteligencia. Si alguien te da el beneficio de la duda para escucharte, no lo trates como a un idiota, ya lo han escuchado todo antes.
En segundo lugar, el chantaje emocional (y este realmente me irrita). El sicofante que atrae tu atención dribla enfermiza ‘mi hermosa audiencia’, ‘señoras maravillosas’ y otras frases babosas para hacerte sentir bien. Simplemente no tienen nada bueno que decir, así que adornan el mensaje en melaza. Por lo general, en sus ensayos comienzan con una historia agonizante, luego con una conmovedora resurrección, iluminación, el momento de a-ha y un desesperado llamado a la acción … ¡BAM! Acabas de ser vendido! Dos días después, te das cuenta de que has sido engañado.
Que sea breve. Habla desde el corazón. Si no puedes hacer eso, no crees en tu mensaje o en ti mismo de todos modos. Obtenga claridad sobre cuál es su mensaje, sea auténtico y tenga su resumen en su primera oración. Dé un par de buenas razones, ética y ejemplos. Reitere por qué su precisión es relevante y salga del escenario, dejando a las personas que desean más pero sabiendo que han escuchado lógica inteligente y empatía con su difícil situación.
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Recientemente, fui invitado por la Presidenta Global del Foro Económico de Mujeres para hablar, durante tres minutos. Así que mi seminario habitual de 45–60–90 minutos tenía que ser conciso en extremo. (También lideré y co-lideré sesiones paralelas con panelistas, pero la sesión plenaria fue mi única oportunidad de hacerlo bien). Posiblemente fue el enfoque más difícil y más exitoso que he hecho para cualquier audiencia, esta audiencia en particular incluyó personas de más de 100 países.