Escuchando.
¡Sí! Juega un papel importante. La mayoría de nosotros escucharemos con la intención de responder.
Quiero decir, cuando escuchamos una situación, nuestra mente buscará una ocasión similar que coincida con el escenario actual en lugar de escuchar a la persona que trataremos de narrar nuestra propia experiencia, esto sucede en general.
Realmente no trataremos de entender el escenario. No nos pondremos en sus zapatos antes de sugerir algún consejo. Entenderemos el problema tal como somos y nuestro impulso de responder lo dice todo.
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Escuchar es la base de cualquier tipo de relación, supongo que esta es la única.