Descúbralo usted mismo: pregunte a sus amigos qué tan estresados se sienten al tener que recuperar su dinero. Luego, ve con ellos para recuperarlo y pregúntales cómo se sienten. Observe su postura (¿encorvada o relajada?), Sus expresiones faciales (¿frunciendo el ceño o con el ceño fruncido?), Etc. Esa es la manera de saber realmente si tienen una mentalidad diferente.
¿Las personas que se quejan constantemente por un mal servicio se sienten estresadas por quejarse?
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