El tipo de restaurante no es tan importante como el servicio prestado. Si el servicio es excelente propina, el 20% de la factura. Si el servicio es bueno pero no sobresaliente el 15%. Un mal servicio dejaría caer su porcentaje de propinas en consecuencia.
Tenga cuidado de no equiparar la entrega lenta de alimentos, ya que necesariamente los servidores fallan. Esto a menudo puede ser debido a una mala gestión de la cocina.
Una buena regla general, si el servidor cumple con todas sus otras necesidades pero la comida es lenta, probablemente sea culpa de la cocina.
Si varios platos están secos y uno está colocado, esto significa que la cocina no programó la finalización de sus platos para salir juntos y varios platos se sentaron bajo una lámpara de calor. Esta es la culpa de las cocinas. (Es por eso que no tengo lámparas de calor en mis cocinas porque creo que son una muleta para un personal de cocina desorganizado).
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Si los platos están todos secos (no solo la oferta principal, sino también las verduras, las papas, etc.), es muy probable que los servidores tengan la culpa de no recoger los platos de manera oportuna.
Si a su comida le falta un artículo, es culpa del servidor. ¿Por qué? Es cierto que la cocina se encarga de la preparación de los alimentos. Sin embargo, el servidor es responsable de ingresar todos los elementos en el sistema Y, lo que es más importante, de asegurarse de que todo sea correcto antes de traerle su plato.
En ocasiones, la cocina perderá un artículo y el servidor lo atrapará, lo que retrasaría la entrega de su comida, pero eso suele ser una ocurrencia rara.
Puede sonar complicado y es difícil tener siempre la capacidad de identificar la causa de estos problemas, y es por eso que mi primer comentario en un servidor de operador es mi primera consideración. Es la clave para saber cuánto propina.