Al tratar de verlo objetivamente, no como un ataque a su persona / personaje. Trate de ver la imagen más grande. Retrocede un paso y procesalo.
A menos que la persona tenga un estilo de comunicación violento (agresivo o pasivo agresivo) o el ambiente sea tóxico. En lugar de reaccionar, aférrese (lo que hará o no hará en el contexto de la situación) o aléjese.
Si no está seguro de su intención, intente sondearlos para mayor claridad. Las personas tienden a responder mejor a que se les solicite más aclaraciones, que sus intenciones se asumen como un ataque. Si no significaron ningún daño, y usted asume que es un ataque, puede convertirse en una profecía autocumplida. Pone a otros a la defensiva.
En caso de duda, hacer más preguntas. Busca y encontrarás … la mejor manera de responder.
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