Seré una voz disidente y diré que siempre habrá una cosa en la que los humanos serán mejores que la IA. Mi respuesta: interactuar con otros humanos .
Claro, las máquinas ahora están aprendiendo a ver. Ahora pueden ver fotos y pueden decir colores. También están aprendiendo a hablar. Pueden mirar a través de una lista de prospectos y detectar el que más probablemente comprará. Pueden enviar correos electrónicos y arreglar calendarios. Incluso pueden soñar, si este artículo sobre la red neuronal artificial de Google es una indicación.
PERO, todas estas son imitaciones de lo que hacen los humanos. La última fuente de datos, de entrada, todavía somos nosotros, los humanos. Y mientras que la inteligencia artificial puede superarnos en habilidades que requieren lógica y análisis, creo que cuando se trata de expresar empatía con un ser humano, la IA todavía tiene un largo camino por recorrer.
Salvo productos especiales de IA como los que vemos en las películas de ciencia ficción, AI sigue siendo un novato en comprender cómo funcionan las emociones humanas. Eso dificulta que la IA reaccione ante los humanos cuando están siendo irracionales, o su patrón de comportamiento está fuera de lugar.
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La sensibilidad al contexto socio-psicológico y la capacidad de procesar todo el espectro de emociones humanas a la vez todavía no están en la lista de lo que puede hacer una IA, al menos en este momento.
A medida que las máquinas se vuelven más inteligentes, sin duda serán más capaces de aproximarse a lo que significa un sentimiento y, por lo tanto, podrán ser más capaces de dar respuestas adecuadas. Sin embargo, tengo dudas sobre si eso será igual a una respuesta humana. La intuición involucrada en una interacción entre humanos es algo que puede ser demasiado difícil para la IA, en parte porque la intuición se basa en las experiencias acumulativas de una persona que una máquina simplemente no puede tener.
Todavía tomaría mucho tiempo y mucha observación por parte de las máquinas antes de que puedan comprender mejor el comportamiento humano. El mejor paso para nosotros en este momento es confiar en AI y fomentar sus aplicaciones para el negocio, ya que puede mejorar drásticamente nuestra forma de trabajar y simplificar y simplificar la vida.
Esto es algo de lo que siempre hablamos en Tenfold, y hemos escrito varios blogs sobre este tema. Consulte nuestro blog sobre la transición a AI y otros recursos sobre inteligencia artificial y tecnología.