¿Qué es lo correcto que se debe hacer con un miembro de la comunidad que está “por debajo del desempeño”?

Answer 1

La forma en que expresa la pregunta hace que parezca que está midiendo el “rendimiento” de los miembros de su comunidad. Si está haciendo eso, entonces necesita asegurarse de que sus miembros estén conscientes de cómo se están midiendo. ¿Tienes pautas detalladas que especifiquen las expectativas? Para que una comunidad funcione sin problemas, la membresía en su conjunto necesita ponerse de acuerdo sobre cuáles son las expectativas de comportamiento; Si no tienes ese consenso, no tendrás una comunidad cohesionada.

Dicho esto, si alguien es una fuente constante de problemas para el resto de la comunidad, debe avisarles y luego continuar con una prohibición (la versión comunitaria de “despedir”) si no cambian su comportamiento.

Answer 2

Esa es una pregunta difícil de responder como es. ¿Está preguntando sobre personas que están siendo deliberadamente perjudiciales (también conocidos como trolls)? ¿O está hablando de personas que no participan activamente en las conversaciones (alias, acechadores)?

Si te estás refiriendo a trolls, y si tienes control sobre la membresía de tu comunidad, entonces es una buena idea redactar una política que diga explícitamente que no se tolerará el trolling y seguir con el martillo de prohibición cada vez que un troll levante su feo cabeza.

Si te refieres a los acechadores, bueno, eso es otra cosa. Supongo (aunque alguien tiene la libertad de corregirme) que la mayoría de los mensajes son creados por una minoría de personas, que la mayoría de las personas publicarán esporádicamente y que tendrá un grupo considerable de personas que, por una razón u otra , no publicar en absoluto (la distribución de la ley de poder). Tal vez los acechadores se sientan intimidados por los comentarios de los miembros activos y temen que se rían si agregan su voz a la conversación. Tal vez sean nuevos y estén esperando antes de que contribuyan para tener una idea de la comunidad. Tal vez no tienen nada / sienten que no tienen nada que aportar. Tal vez solo les interesa tomar y no compartir. En otras palabras, es imposible decir por qué una persona no está participando, y querer “castigar” por eso parece ser una reacción exagerada.

Lo que estoy tratando de decir es que siempre habrá personas que son menos activas que otras, al igual que en la vida real hay personas a las que les encanta hablar, y hay personas que prefieren escuchar; las personas que hablan mucho requieren personas que escuchan, y viceversa. Entonces, en lugar de despedir a las personas menos activas, intente encontrar formas de animarlas a participar. Tal vez estarían más cómodos en un foro más pequeño e íntimo. Tal vez estarían dispuestos a hablar si el tema fuera diferente. Estoy seguro de que hay muchas otras formas que podrían alentar a las personas a comenzar a contribuir.

Answer 3

En primer lugar, ¿ entenderá por qué esta persona tiene un bajo rendimiento? ¿Es reciente o esta persona está fuera del juego desde el principio? Entonces deberías entender cómo esta persona actúa normalmente. Quizás esta persona necesite un recuerdo inteligente sobre los derechos y las reglas de un miembro de la comunidad. Esto podría ser suficiente para algunos de ellos. De lo contrario, podrías ser un poco más fuerte si su personalidad es resistente o persistente.
Utilizo para trabajar y gestiono más globalmente mis comunicaciones, a través de una herramienta inteligente llamada Process Com. Podría ser útil para usted, solo para identificar qué tipo de personalidad o perfil tiene frente a usted y cómo debe reaccionar.
Tal vez simplemente pueda hacer la pregunta a este miembro: “Si fueras yo, ¿cómo reaccionarías ante tu tipo de acciones (no) recientes?”
Por favor, avíseme si mi inglés es tan malo que no puede leer para mí.

Answer 4

Aparte de la pregunta, si es apropiada, tal vez sea incluso “buena” en términos de marketing para la comunidad.

Muchas comunidades hoy en día no están abiertas, al menos no por primera vez, pero necesitas una invitación para entrar en ellas. Dar la posibilidad de “despedir” a las personas sería lo opuesto a las comunidades que solo reciben invitados, que a veces funcionan bien debido a la exclusividad (todos quieren unirse, no todos pueden).

Entonces, tal vez “despedir a los de bajo desempeño” sería algo bueno para la comunidad en general si se comunica que uno puede ser despedido si tiene un bajo desempeño, porque eso le muestra al mundo exterior que esperar un determinado desempeño conduce a una mejor calidad en la comunidad.

Lo que hace que más personas quieran unirse. Lo que es bueno.