¿El término RTFM (lea el manual de f ** king) es rudo y malo de usar en un entorno de trabajo corporativo?

Answer 1

Sí, es grosero, pero eso no significa que sea malo de usar en un entorno corporativo. A menudo, lo mejor es evitar ser grosero, pero a veces ser grosero es un tono muy útil en el lugar de trabajo. En esos casos, puede decirle a las personas que realicen RTFM (en el sentido ampliado). En situaciones en las que ser grosero no es la mejor idea (que es a menudo), entonces puede ser útil proporcionando una respuesta directamente.

(Y al punto de Jason: en algunos círculos, decirle a la gente que “RTFM” no se recibe como un mensaje grosero, sino como un lindo recordatorio para su compañero de trabajo de que él / ella es lo suficientemente inteligente como para descifrarlo por su cuenta).

No asumas que tienes que ser amable todo el tiempo. El lugar de trabajo mide los logros, no los sentimientos. Está bien ser grosero a propósito, si tiene un objetivo en mente que se logra al ser grosero. En ese caso, ser grosero se convierte en una técnica para hacer cambios. Es terrible ser grosero por accidente, porque esto significa que no pensaste.

Answer 2

Como otros han señalado, puede depender del contexto.

No he nivelado eso con nadie en ningún contexto serio en los últimos años, pero, en retrospectiva, debería haber nivelado ese comentario contra una persona específica en el pasado reciente. ( En particular, no estaba haciendo su trabajo, arruinando las cosas, donde hacer preguntas o prestar atención a los materiales documentados podría haber evitado todos sus errores que tuve que limpiar ) .

Como una broma entre colegas en el mundo de TI, hay un punto de advertencia:

• A veces, en el mundo de los negocios, es necesario hacer las cosas, y es posible que se le haga una pregunta como un recordatorio rápido: RTFM puede no ser una respuesta adecuada (según la situación). Calibre con cuidado.

Pero, fuera de ese punto, generalmente es aceptable, especialmente si alguien afirma algo de experiencia pero no sabe lo que está haciendo o si está en blanco.

De lo contrario, la otra “advertencia” con la que me he familiarizado es la siguiente:

• Algunos usuarios tienen diferentes estilos de aprendizaje. ( Y esto puede ser influenciado por cosas como la dislexia, que algunas personas dudan en admitir. ) Por lo tanto, algunas personas pueden aprender mejor de un estilo de enseñanza interactivo, y sería altamente inapropiado establecer un nivel “RTFM” contra alguien que no lo hace. saber lo que significa; especialmente si es para alguien que no tiene tanto conocimiento como usted sobre un tema; o si está destinado a ser específicamente insultante.

Por lo general, tengo dudas sobre el uso de “RTFM” con los usuarios o el personal … Solo lo uso en el contexto del chat cuando alguien me hace una pregunta relevante según el contexto, y puedo proporcionar fácilmente el enlace de documentación necesario para ayudarlo.

En su aplicación, también trato de evaluar si la situación tiene algún nivel de gravedad (como en, ser útil, no es tiempo para bromear) … o si no sería necesariamente fuera de lugar (especialmente en el caso en que tal colega especifique algo de experiencia él o ella no puede hacer una copia de seguridad, o hace demasiadas preguntas fuera de lugar con demasiada frecuencia para su nivel de experiencia declarada o impresionista).

Además, RTFM * nunca debe * compararse con alguien en un entorno con software propietario, especialmente si la persona es nueva o no está familiarizada con el software y es posible que no haya tenido tiempo de absorber lo suficiente como para entender ciertas cosas.

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RTFM surgió en las listas de correo como una forma para que los usuarios deberían haberse dicho mejor que “presten atención” (a los detalles), y en los idiotas experimentados (o idiotas de nivel medio que intentan actuar en gran medida) en contra del final. usuarios y n00bs que accedían a la lista de correo con una pregunta “básica” porque él o ella no querían leer para aprender ( para empezar, querían respuestas rápidas, generalmente percibidas como queriendo que otras personas hicieran su trabajo por ellos porque eran demasiado perezoso para leer y aprender de la lista de correo o la documentación ).

Siempre se ha pensado como una expresión polar de los momentos de broma ( slap-head, face-palm, bang-head-on-desk ) entre los usuarios experimentados, o la total repugnancia / disgusto ( insultante ) de los usuarios experimentados a los inexpertos.

Answer 3

Eso depende del contexto.

De TI a un usuario: Sí, muy grosero. Los usuarios son sus clientes. No le dices esto a un cliente.

¿Sobre la pared del cubo entre compañeros que lo aceptan como parte de una conversación normal? No hay nada malo en ello inherentemente.

El contexto importa.

Answer 4

Me di cuenta de que me gustaría participar como una persona de TI que trabaja bastante con los usuarios finales. Muchos usuarios de TI de soporte al usuario final adoptan el enfoque RTFM con los usuarios finales, lo que creo que es incorrecto. Ayudan a los usuarios y luego vuelven al orificio informático y los hablan mal sin considerar que sin el “usuario estúpido”, no tendrían un empleo remunerado.

A mí mismo, me gusta arrodillarme junto al usuario cuando lo ayudo, sonrío ante las preguntas o necesidades y me sorprende lo bien que me pagan por hacer algo que me resulta tan fácil. Pero realmente trabajo duro para hacer que el usuario sienta que sus preguntas no son estúpidas y que no me molestan. Considero un privilegio trabajar con ellos.

Y no … no soy un chupón corporativo … deja de mirarme así 🙂