Esto tiene mucho más que ver con nosotros que con ellos.
Nuestro enfoque en última instancia da testimonio de cuánto nos importa realmente si la otra persona entiende o no, cuya respuesta a menudo nos puede sorprender.
La verdad del agua fría es que todos somos un poco perezosos cuando se trata de comunicación. Nuestra configuración predeterminada es ser opuesta a la intencional tanto en nuestra preparación como en nuestra calibración.
Este enfoque, por supuesto, deja mucho que desear en términos de resultados.
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Como cubrí en mi guía de “cómo explicar las cosas”, hay cuatro preguntas que debemos responder si realmente queremos que nos comprendan:
- ¿Qué no sabe mi audiencia y por qué ?
- ¿Qué sabe mi público y cómo puedo usarlo?
- ¿Cómo pueden mis pensamientos ser más simples ?
- ¿Cómo pueden mis pensamientos ser más pegajosos ?
Que lo primero es lo más importante. Hay una razón por la que sabes algo y la otra persona no (si ese es el caso). Podría ser una falta de interés, una falta de contexto, un prejuicio cegador, etc.
Si realmente te importa transmitir tu punto de vista, debes esforzarte al máximo para descubrir qué es exactamente la brecha y cómo se puede cruzar mejor.
El problema
La razón por la que a menudo nos cuesta un poco esto tiene mucho que ver con el tribalismo. Naturalmente, gravitamos hacia personas como nosotros (edad, clase, etnia, intereses compartidos), que tiene el resultado final de fortalecer esos puntos en común.
Hacemos esto sin tener la intención de hacerlo, a menudo por la sencilla razón de que es muy fácil hablar con estas personas . Debido a que ya hablamos el mismo idioma (desde un marco de referencia similar), el trabajo pesado ya está hecho. Esto conserva la energía y maximiza la felicidad a corto plazo.
El inconveniente obvio de esto es el pensamiento grupal. Con cada conversación, reforzamos los hábitos de pensamiento y creencias existentes. Esto nos acerca a nuestra tribu y nos aleja de aquellos que no son como nosotros.
Viene círculo completo
Si tú y yo no estamos conectados de forma similar y solo gastaré tanta energía para explicar algo como lo haría con un amigo en la misma onda, ¿cuál es la probabilidad de que llegues a donde vengo? Bajo, verdad?
La cosa es que hacemos esto todo el tiempo .
Usualmente no hay malicia detrás de esto. Así es como funcionan los modos predeterminados. Suponemos inconscientemente que las personas entenderán nuestras referencias, compartirán nuestros valores, acordarán definiciones y procesarán las cosas utilizando un marco similar.
Es un hábito tonto cuando lo ves por lo que es. Pero también es normal y sorprendentemente obstinado.
La solución
Aunque se ha convertido en un cliché, la atención plena es realmente una bala mágica. Como David Foster Wallace habló con elocuencia en su famoso discurso “This Is Water”:
Este es […] el valor real de una educación, que no tiene casi nada que ver con el conocimiento y todo que ver con la simple conciencia; conciencia de lo que es tan real y esencial, tan oculto a la vista de todos a nuestro alrededor, todo el tiempo, que tenemos que seguir recordándonos una y otra vez.
Es inimaginablemente difícil hacer esto, mantenerse consciente y vivo en el mundo adulto día a día.
Recuerdo que me sorprendió una frase del ensayo de George Orwell sobre una buena redacción sobre cómo un determinado pecado editorial era una “señal segura de que el escritor no está interesado en lo que está diciendo”.
Me picó, pero sentí que tenía razón.
¿Con qué frecuencia estamos realmente interesados en nuestro propio mensaje (en oposición a nuestro deseo de hablar)? ¿Estamos lo suficientemente interesados como para hacer el arduo trabajo de deconstruirlo y mejorarlo? ¿O lo hablamos lo más rápido posible y seguimos adelante?
Cuando nos importa, se nota. Y veremos que la cantidad de malentendidos es cada vez menor. (Ahora, dependiendo del contenido de su mensaje, es posible que esto no lo haga más apreciado , pero lo hará más apreciado ).
PD: como una advertencia, esto es difícil para un público mixto. Mientras más personas estén presentes (especialmente las más diversas), más “idiomas” tendrá que hablar. Esto obliga incluso al comunicador mejor y más acérrimo a limitar la cantidad de puntos que intentan obtener y / o dedicar más tiempo a cada uno.
