Los denunciantes se alimentan de la energía de otros como los “agujeros negros”. Se rodean de negatividad. Entonces, es cierto que su tendencia a golpear eventos, cosas y personas a su alrededor pueden dañar la cultura de un grupo. Incluso hay personas que relacionan este comportamiento con problemas de salud, no solo para los reclamantes sino también para quienes los rodean.
Sin embargo, los reclamantes orientados a la solución también pueden ser una bendición, si usted encuentra algo por lo que realmente vale la pena quejarse y el comportamiento es recompensado y se ejerce abiertamente. Adam Grant argumenta en su libro “Originales” que aquellos que van en contra de la “atmósfera acogedora de” sentirnos “pueden ayudar a los grupos a navegar en entornos dinámicos. Pensar de manera diferente, incluso en contra de una cultura de grupo fuerte, puede llevar a “atención y pensamiento divergentes”, afirma.
Entonces, la clave es el equilibrio: discute como si tuvieras razón y escucha como si estuvieras equivocado (Karl Weick) y tengas opiniones firmes, débilmente sostenidas (Paul Saffo). Y no olvidemos que un poco de gratitud también va muy lejos.
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Imagen: REUTERS / Punit Paranjpe