Psicología de la vida cotidiana: ¿por qué las personas no leen los manuales de usuario de los productos?

Answer 1

Gracias por A2A. Hay varias razones por las que a menudo elijo no leer manuales de usuario. Algunos están muy mal escritos, por lo que incluso cuando hago el trabajo para absorberlos, no obtengo la carga de la comprensión que se supone que deben entregar. Algunos entran en gran detalle sobre las características que no tengo intención de usar, así que no quiero invertir el tiempo para descubrir cómo hacer algo que no planeo hacer. Algunos comentan detenidamente las instrucciones de mantenimiento que no tengo intención de seguir; por ejemplo, una vez compré un spa de burbujas para mi baño, cuyas instrucciones parecían pensar que preferiría marcar mi calendario y dedicar treinta minutos a la semana a cuidar de mi spa de burbujas que tirar la cosa si se rompe.

Normalmente, las instrucciones de “inicio rápido” que la mayoría de los manuales de usuario incluyen ahora son suficientes para comenzar a utilizar el producto. Como antiguo instructor de aplicaciones (y estudiante de aplicaciones continuas), sé que en la mayoría de los casos usted realmente no absorbe las instrucciones de uso sin usar el producto de todos modos, y compré algo para usarlo, así que prefiero comenzar a usar mi producto tan rápido. como sea posible, y devuelva el círculo a las instrucciones si encuentro un obstáculo.

Answer 2

Hay muchas razones:

1. A menudo no están escritas por una persona que habla inglés con fluidez y no son fáciles de leer.
2. Las instrucciones no siempre son para el modelo de máquina que posees, y la función que estás tratando de encontrar no está ahí. Incluso tengo ese problema con las preguntas frecuentes de Quora. Hablan de un botón “Quería responder” que no existe. Incluso tienen una foto. En mi pantalla en ese lugar hay un botón “Re-preguntar”. ¿Lo mismo? ¿Diferente? ¿Cómo puedo yo saber? Así que ignoro las preguntas frecuentes y hago una pregunta en su lugar.
3. Esto indica un problema en muchas Guías para el usuario “Antes de subir”, calificamos como solíamos ser … ”
4. Si el Manual del usuario tiene 100 páginas, tratar de descifrarlo a menudo es más rápido.
5. Los manuales de usuarios a menudo dicen cosas realmente estúpidas, como esto:
6. También usan imágenes que no tienen sentido, también como esto:
7. 

Answer 3

Porque es más fácil y quizás más rápido encontrar a alguien que pueda ayudarlo de forma gratuita (como yo), que lea el manual, explique el contenido y posiblemente responda a sus preguntas, especialmente cuando se trata de algo de alta tecnología.

¡Después de todo eso es de donde viene RTFM!

Answer 4

Aprovechando mi propia experiencia, siento que a menudo puedo moverme más rápido en la navegación para usar el producto con mi sensación táctil intuitiva.

Leer el manual del usuario es un gran problema, ya que a menudo la impresión es muy pequeña y las instrucciones se expresan de forma vaga.

A menudo, lo único que viene junto con el producto que leería fácilmente es la guía de instalación que generalmente se imprime en un formato gráfico bastante grande.

Por lo tanto, dejar que los dedos caminen es lo mejor, después de haber pasado por numerosos relojes de cuarzo, teléfonos celulares, tabletas, computadoras portátiles, televisores y aparatos eléctricos para el hogar a lo largo de los años, a menos que me quede atascado en un punto específico.

Answer 5

No encuentro los manuales muy bien escritos y cuando los necesito para un problema específico, generalmente me dicen cómo se supone que funcionan las cosas. Sin embargo, los he encontrado extremadamente valiosos cuando quiero revisar algo antes de comprarlo. El manual generalmente no está escrito por el departamento de marketing y ofrece una visión más realista del producto.

Answer 6

Welp, para comenzar con mi lista de por qué no leo los manuales.
1. Porque la escritura es generalmente demasiado pequeña para que mis ojos ciegos puedan leer. 2. Debido a que suelen estar tan bien escritos, no lo entiendo. 3. Ahora tenemos el último manual en línea, YouTube nos ha dado instrucciones inmediatas. 4. A veces ya sé cómo trabajar un producto, no necesito leer el manual.

Ahora que lo he dicho, realmente debería leer el manual de un producto si nunca antes lo ha usado. O mira el YouTube cómo hacerlo en el producto.

Answer 7

Es probable que haya varias razones que contribuyan a este comportamiento. Una motivación fuerte puede ser que leer las instrucciones puede parecer una admisión de competencia reducida para la persona involucrada.

Parece probable que este comportamiento se vea más en los hombres; Al igual que la negativa a leer un mapa para obtener instrucciones y posteriormente perderse irremediablemente, fue común en los hombres antes de la amplia disponibilidad de satnav en los autos. Puede estar relacionado con una muestra no deseada de falta de competencia, y al verse que necesita ayuda, algo que los hombres aparentemente están programados para evitar. Tengo la impresión de que estos comportamientos se ven menos en las mujeres.

Answer 8

¿Es mucho más divertido golpear tu cabeza contra la pared? ¿O tomar una punta y hacer agujeros en los brazos?

¿Podrías hacer ninguno de los dos y navegar por Quora?

Editar:
En serio, usar productos es mucho más interesante que leer sobre cómo usarlos. Nadie leería manuales a menos que estuvieran obligados a hacerlo. Sería diferente si se tratara de un slideshare.