¿Cuál es la mejor manera de lidiar con el conflicto?

Hicimos un episodio de Conflict aquí: – EP23 – Lidiando con el conflicto – Tag Me In Podcast

Los conflictos son una parte normal de la vida cotidiana, tenemos conflictos con amigos, familiares, universidades de trabajo e incluso extraños al azar.

Puede ser la más simple de las cosas que causa conflictos, tales como modales, intereses, opiniones sociales e incluso hábitos alimenticios.

Hay una cantidad ilimitada de rasgos que una persona puede tener, lo que hace que se pongan nerviosos.

Lo que separa a unos de otros es la forma en que se enfrenta ese conflicto. Algunas personas tienden a lidiar con los problemas casi de inmediato y pueden ser bastante conflictivas, mientras que otras son más agresivas pasivas y solo se ocuparán de tales problemas cuando se conviertan en un problema mayor.

Hay una serie de causas de conflicto en la vida cotidiana que incluyen, entre otras:

  • Suposiciones
  • Diferentes culturas y orígenes
  • Diferentes valores, opiniones y creencias.
  • Falta de sensibilidad a la raza, género, edad, clase, educación y capacidad
  • Habilidades de los pobres, especialmente la comunicación.
  • Lugar de trabajo volátil y cambiante
  • Límites de recursos, físicos y psicológicos.

Una vez que ha surgido un conflicto, o está a punto de surgir, hay varias maneras de tratar y gestionarlo para no permitir que se intensifique. De acuerdo con el Instrumento de Conflicto Thomas-Kilmann, existen cinco estilos principales para la gestión de conflictos:

  • Forzar: usar su autoridad o poder formal para satisfacer sus inquietudes sin tener en cuenta las inquietudes de la otra parte
  • Acomodación: permitir que la otra parte satisfaga sus inquietudes mientras descuida la suya.
  • Evitar – no prestar atención al conflicto y no tomar ninguna acción para resolverlo
  • Compromiso: intentar resolver el conflicto mediante la identificación de una solución que es parcialmente satisfactoria para ambas partes pero completamente satisfactoria para ninguno de los dos
  • Colaboración: cooperar con la otra parte para comprender sus preocupaciones en un esfuerzo por encontrar una solución mutuamente satisfactoria.

En su mayor parte, la colaboración (particularmente en el lugar de trabajo) representaría la mejor manera de tratar temas importantes, aunque a veces el forzamiento puede ser apropiado si el tiempo es un problema. Para cuestiones de importancia moderada, comprometerse puede llevar a soluciones rápidas, pero no satisface a ninguno de los dos, ni fomenta la innovación, por lo que la colaboración es probablemente mejor.

La adaptación es el mejor enfoque para los problemas sin importancia, ya que conduce a una resolución rápida sin forzar la relación, ya que este método sería más adecuado para los miembros de la familia y los amigos.

Aunque es un tema difícil y una conversación, es muy importante recordar que el conflicto tiene un lado positivo: puede promover la colaboración, mejorar el rendimiento, fomentar la creatividad y la innovación y construir relaciones más profundas.

Puntos clave

El conflicto en el lugar de trabajo puede destruir el buen trabajo en equipo. Cuando no lo manejas de manera efectiva, las diferencias reales y legítimas entre las personas pueden salirse de control rápidamente, lo que puede resultar en una ruptura irreparable en la comunicación.

Utilice el enfoque relacional basado en el interés para resolver situaciones difíciles de conflicto, siendo cortés y sin confrontaciones, centrándose en los problemas en lugar de en los individuos y escuchando atentamente el punto de vista de cada persona.

Descubrirá que cuando las personas escuchan y exploran los hechos, los problemas y las posibles soluciones con cuidado, puede resolver los conflictos de manera efectiva.

Aplicando esto a tu propia vida

¿Estás tratando de resolver un conflicto entre los miembros de tu equipo? ¿Te ha resultado difícil lograr que todos estén de acuerdo? Un enfoque potencial para abordarlo podría ser:

  • Organice una reunión entre las partes en conflicto para discutir el tema.
  • Hágales saber que están allí para trabajar juntos para encontrar una solución, y que necesitan enfocarse en el problema, no en la persona.
  • Pídales que escuchen con atención el punto de vista del otro y que usen habilidades de escucha activa para que todos se sientan escuchados.
  • Sea claro acerca de los hechos y luego trabaje para acordar una resolución.
  • Practique enfocándose primero en un conflicto relativamente leve, y luego practíquelo en uno más significativo.

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Primer paso: reflexionar sobre el conflicto y decidir qué tipo de conflicto es: dentro de ti, con los demás, con el sistema (escuela, sociedad, organización), imaginario (uno que no tiene existencia material).
Una vez que decidas la categoría en la que cae,
Si es un conflicto dentro de ti mismo, piensa en lo que puedes cambiar por sí mismo para ganarlo. Por ejemplo, si el conflicto es que estás preocupado por algo demasiado, puedes practicar la meditación y dejarlo ir.
Si es un conflicto con otros, intente hablar con ellos y resuélvalos. Di que es con tus amigos, puedes hablar con ellos. Hablar resuelve el 70% de los problemas. Si no se resuelve, mejor olvidarlo. Comprométase en alguna u otra actividad, lo que le ayuda a desviarse de las personas involucradas en el conflicto.

Si es un conflicto con algún sistema, piensa en cómo puedes cambiarlo. Si crees que puedes influir en el problema, puedes encontrar personas que no estén satisfechas con lo mismo que tú. Ponte de acuerdo con ellos y piensa en soluciones. Tenemos una red social muy poderosa para hablar y usted puede obtener un apoyo inmenso para la causa. Si el conflicto no es algo que pueda ser cambiado por unos pocos, es mejor ignorarlo.

Si el conflicto es algo imaginario, confía en mí, también puedes categorizarlo en esta sección luego de una reflexión clara, no vale la pena estropearte el cerebro. Deja de pensar en ello. Empieza a trabajar con las cosas que amas. Ignóralo y sigue con tu vida. Hay mucho más de lo que preocuparse en este mundo que uno imaginario, ya sea por inseguridades o por pequeñas preocupaciones.

Sea lo que sea, si identifica un conflicto, comience a hablar con la gente al respecto. Familia, amigos, consejero, mentor. Si nada funciona, mejor buscar un consejero para ayudar.

Desarmarlo primero. Nada saca el viento de una discusión más rápido que el acuerdo. Encuentra algo en lo que estés de acuerdo con la otra persona. Si no puedes, estás siendo demasiado obstinado y / o de mente cerrada. Una vez que todos están tranquilos y pensando con claridad, generalmente es bastante fácil resolver el resto.

Advertencia : NUNCA asuma que la otra persona está definiendo los términos de la misma manera que usted . La frase, “vendré a derribarte por la mañana” tiene un significado completamente diferente en Inglaterra que aquí. O solía hacerlo, de todos modos.

“Cuánta disputa pudo haberse desinflado en un solo párrafo si los disputantes se hubieran atrevido a definir sus términos”. Aristóteles

Esto es especialmente cierto de hombres y mujeres. Los sexos no piensan de la misma manera, por lo que no hablan de la misma manera. Pueden discutir durante semanas, sin comprender que realmente están diciendo lo mismo. No estoy exagerando. En todo caso, estoy subestimando. Le diré al chico: “De acuerdo, entonces te refieres a esto”, y luego le digo lo mismo a la chica, ambos lados me miran como si fuera un poco lento porque les parece obvio. Pero el otro dirá: “¡Oh, Dios mío! Eso es lo que estás diciendo? “Y todo estará bien.

La mejor manera de lidiar con el conflicto es tratar de resolverlo. El problema no es el conflicto, sino cómo se hacen los intentos para resolverlo.

Una cosa es que los conflictos no se pueden resolver con la fuerza. Puede producir alivio temporal o aparentemente una resolución, pero solo conduce a más conflictos en un momento posterior.

Algunas sugerencias sobre cómo abordar la resolución de conflictos serían:

  1. Tenga en cuenta que la resolución puede requerir algún compromiso
  2. Para decidir si vale la pena buscar una resolución. Algunos conflictos pueden permanecer mientras no se dañen las partes involucradas.
  3. Invitar a la otra parte a trabajar hacia la meta de resolución. Pinta para ellos los beneficios; lo que hay para ellos

Espero que esto ayude.

Aclamaciones,

~ Kingsley …

En mis 28 años de experiencia limitada, he encontrado que:

Paso 1: Mantén la calma. Llamar a la gente descaradamente, gritar, señalar con los dedos simplemente aumentará el conflicto.

Paso 2: Pregúntales por su lado de la historia. Muchos conflictos parecen surgir de la falta de comunicación. A los pocos minutos de escuchar su lado ya veces el conflicto se evapora.

Paso 3. Profundizar. Si no es una mala comunicación, bien. Profundizar y llegar a la raíz del problema. Antes de que se pueda resolver cualquier conflicto real, debe conocer la causa raíz.

Paso 4. Compromiso. A menos que el conflicto sea un arma apuntando a su cabeza, entonces es probable que haya un punto medio feliz al que se pueda llegar para los dos o las múltiples partes involucradas. Cuando se comprometa, es importante mantener la calma y hablar en un tono NO condescendiente.

¡Respira hondo y vete!

No lo evites , no desaparecerá, no desaparecerá. De hecho, puede venir incluso más fuerte. Puedes evitar algunas cosas pequeñas que son inútiles y no servirán de nada, pero la mayoría de las veces, sabemos que ese no es el caso y que evitamos para no ser heridos.

Hacer preguntas. Pregúntales objetivamente. Pregunte cómo, por qué, dónde y cuándo. Pregúntate, pregunta a los demás. Conozca todos los detalles.

Conozca los errores. Ahora que hizo todas las preguntas, sabe exactamente cuál es la situación. Entonces, ¿qué salió mal?

Intenta arreglarlo o controlarlo. Algunos conflictos no pueden ser arreglados, lo que está hecho está hecho. En este caso, debe controlarlo para que no se convierta en algo peor.

Lo más importante que debes hacer es mantener la calma. No te sientas abrumado por el conflicto. Cuando suceda, tómate un tiempo antes de actuar o incluso de pensarlo. Una vez que esté tranquilo y sobre el shock, comience a pensar, haga las preguntas y demás. Darse algo de tiempo no es lo mismo que evitarlo. Cuando evitas algo, niegas su existencia, cuando das algo de tiempo, sabes que está ahí, pero no es el momento adecuado para pensar en ello.

Buena suerte

Hay tres estrategias básicas.
1. Cabeza en / Confrontación
2. Lateral / Oblicuamente
3. En absoluto / Evitación

Todos ellos tienen fortalezas y debilidades. Todo depende de las circunstancias de los individuos y grupos involucrados y del tipo de resultado que espera lograr. Este es el tipo de cosa que realmente requiere un libro completo, o al menos una imagen completa de la situación.
Google “lidiando con el conflicto” Hay muchos recursos gratuitos y de pago.

Resolverlo cara a cara

resuelva el problema cara a cara en lugar del teléfono, usar el teléfono para comunicar es difícil de resolver, ya que solo puede escuchar el tono, pero no la expresión facial que le da la otra parte. conducirá a malentendidos y conducirá a más problemas

así que lo mejor es hablar bien y decir qué causa el conflicto y cómo comprometer las cosas juntos.

Si no se puede resolver, es hora de dejarlo ir

Dejar que ambas partes hablen y realmente se escuchen mutuamente. Es posible que necesite un mediador dependiendo de la gravedad del conflicto. Luego viene con una solución / resolución o una manera de avanzar.