He tenido bastantes de estos … Les digo que me duele y que no ayuda, y les sugiero cómo hacerlo mejor. Cuando hacen algo bien, los felicito por eso y les sugiero que hagan más de eso (y menos de los arrebatos enojados / excesivamente críticos). Trato de entender por qué están enojados y hacen lo que se puede hacer para calmar y prevenir su enojo (sin comprometer mi propio bienestar), como abrazos, sonrisas, escuchar con calma, una conversación agradable, humor, objetos relajantes * o temporalmente dejando solo. Si muestran disposición para mejorar y signos de mejora, de aprendizaje, tengo mucha paciencia con ellos. Si no están mejorando, si no parecen estar interesados o son incapaces de aprender constructivamente, las críticas amables y el manejo de la ira … Me voy.
* Es más comúnmente el chocolate. Pero puede ser más complicado, más individual: hice que alguien reaccionara mejor al recibir un pompón de lana del tamaño de una pelota de estrés.