¿Es aceptable o alentado dar a un asistente de vuelo una propina para un servicio excepcional durante un vuelo?

Answer 1

Durante la capacitación, uno de nuestros instructores (informalmente) nos dijo que deberíamos rechazar cortésmente los consejos. Si el pasajero insiste, declinamos nuevamente. Pero si el pasajero insiste por tercera vez … bueno, ¡si debemos! 😉

Una vez recibí una propina por un buen servicio. No fue una gran factura, tal vez $ 5. El pasajero le había dado consejos a la otra azafata que trabajaba conmigo, así que no tuve que hacer el baile verbal de la declinación. Fue agradable, pero no es una ocurrencia común.

Más comúnmente, los pasajeros traen un pequeño regalo para la tripulación, como chocolates o dulces o una vez, tarjetas de regalo de Starbucks. Estos regalos no se basan en el mérito y definitivamente no son esperados, pero son muy apreciados y pueden aumentar sus posibilidades de recibir un servicio excepcional.

Mi aerolínea da a los pasajeros frecuentes boletos pequeños que pueden dar a las azafatas si piensan que una azafata ha sido excelente. Luego, la FA puede ingresar el boleto en un sorteo de tipo sorteo para diferentes cantidades de dinero. Estas entradas son sinceramente apreciadas también.

De lo contrario, como han mencionado otras respuestas, escribir una buena carta tiene el mayor impacto.

Answer 2

A menudo le doy un dólar o dos al asistente cuando me preguntan si quiero un * bocadillo / bebida y digo “sí, por favor porque llegué tarde y no tuve la oportunidad de comer, así que tengo mucha hambre”.

Sé que muchos de ellos no ganan mucho dinero para comenzar y viajar puede sonar glamoroso, pero no es tan bueno cuando vuelas a una ciudad exótica el lunes por la noche, pero tienes que volver a un avión a las 7:00 del día siguiente … no tenga tiempo para ver los lugares de interés e incluso si tuvo uno o dos días de descanso, es más divertido verlos con alguien que ama.

También a menudo los pasajeros los tratarán como su sirviente personal y los atenderán de pies y manos. Así que me gusta mostrarles que los aprecio. Suelen decir no al dinero pero yo insisto.

* Por lo general, obtengo bocadillos extra … al menos lo suficiente para compensar mi falta de desayuno / almuerzo / cena. También lo hago lo suficientemente fuerte para que los demás se den cuenta de que también pueden hacer un poco de pony.

También me he tomado el tiempo de enviar un correo electrónico a su equipo de administración felicitando a sus empleados por su nombre. La gente es rápida para quejarse, no tan rápido para felicitar. AMBOS empleados buenos y malos deben informarse para que la gerencia sepa lo que está sucediendo en su empresa.

Answer 3

Ocurre una vez en una luna azul, de manera muy discreta. Trabajo para una aerolínea del Medio Oriente y generalmente ocurre en Primera Clase, por pasajeros con Títulos o altos rangos como Princesas, Príncipes, Ejecutivos u Oficiales de Gobierno, a veces ciertas celebridades. Muy raro, sucede en entrenador. He experimentado algunos regalos en lugar de consejos. Por lo general, es un recuerdo, una muestra de agradecimiento o, a veces, incluso un artículo de las ventas de compras en vuelo. Los pasajeros que están contentos y suelen ser agradables durante el vuelo son los que dan algo. Honestamente, los consejos solo agregan glaseado al pastel, diciendo “gracias” con una sonrisa de corazón o escribiendo un buen informe para la tripulación de cabina que te atendió podría darles más alegría.

Answer 4

He recibido paquetes de dinero durante ciertas festividades entregadas por los pasajeros. Es tan bueno como el dinero de las propinas, ya que solo lo reparten cuando están satisfechos con su servicio. A la mayoría de mi equipo de supervisión no le importa este paquete “angpow”, pero algunos son particulares acerca de esto. Lo escribirán indicando que los pasajeros insisten en que aceptemos el paquete de dinero en nuestro Informe de viaje para evitar cualquier problema en el futuro.

Personalmente no me importa que los pasajeros me den propina, aunque prefiero la comida en lugar de paquetes de buenos bocadillos / chocolates que me traen sonrisas a la cara. Sin embargo, algunos de mis colegas prefieren una carta de cumplido, ya que esto se reflejará en su evaluación de desempeño.

Answer 5

Este artículo sugiere que inclinar a los asistentes de vuelo es inapropiado.

A pesar del intercambio de efectivo, Corey Caldwell, portavoz de la Asociación de Auxiliares de Vuelo, dice que “los pasajeros no deben darle propina a los auxiliares de vuelo porque no deben aceptar propinas. Como profesionales, como primeros respondedores, al igual que la policía y los bomberos, un asistente de vuelo”. La primera misión es mantener la seguridad de los pasajeros en la cabina “.

United Airlines y muchas otras compañías aéreas prohíben explícitamente que los asistentes de vuelo acepten propinas. “He felicitado a los asistentes de vuelo y a los pilotos por un trabajo bien hecho cuando salí del avión”, dice la publicista de Nueva York y pasajera frecuente Mara Begley. “Pero en realidad no los he inclinado”.

Fuente: ¿Debe darle una propina a un auxiliar de vuelo?

Answer 6

Muy raramente He estado volando en primera clase dos veces a la semana durante los últimos tres años en Estados Unidos. En esa cantidad de tiempo he visto un consejo dado. La persona que estaba sentada a mi lado deslizó un billete de $ 50 bajo su palma mientras regresaba su vaso a la azafata.

Es posible que me haya perdido otros ejemplos de propinas y tal vez se haya hecho de una manera muy discreta. De todas las personas con las que he hablado, dar propinas no es un gesto normal que se ofrece a un asistente de vuelo.

Answer 7

Bueno, actualización, mi propina es un hábito de por vida. Hago propina, pero al leer las publicaciones de los auxiliares de vuelo, no siempre es bienvenido. Este sitio es acerca de la honestidad, la lectura de las publicaciones de los auxiliares de vuelo, la mayoría prefiere no. El suyo, sin embargo, está en el campo de los servicios. Los consejos son para recompensar el servicio ejemplar. A los 74, muy difícil cambiar los caminos. Por años he promediado 19 viajes redondos al año. Ejemplar propina en promedio 3 veces al año. Siempre un agradecimiento con el contacto visual. Respuesta corta: si.

Sí, solo si vuelven por segunda vez preguntando si hay algo más. Discreta, generalmente debajo de una taza con la cuenta obvia, durante la recolección de basura. Siempre he recibido un agradecimiento.

Answer 8

Es muy raro, nunca lo he visto, pero cuando se ha discutido en sitios como Flyertalk y Budget Traveler se ha observado ocasionalmente, y al menos algunas veces se ha observado que los asistentes de vuelo rechazan las propinas.

Answer 9

No.

¿Debemos avisar a los asistentes de vuelo?

Sin embargo, cuando recibe un servicio realmente extraordinario, una carta o un correo electrónico a la aerolínea alabando el trabajo de una azafata o tripulación específica es lo más apreciado y puede ayudar sinceramente a la carrera de una azafata.
10 secretos de azafatas que desearía haber sabido antes de mi último vuelo

(La primera oración del párrafo anterior dice Sí, hazlo, y tienes que insistir, y parece que el párrafo anterior es el que inició el alboroto en el primer enlace).

Enviar una carta. Impacto más largo; mas raro

Answer 10

Bueno, el mejor regalo es la apreciación de su esfuerzo honesto. Y después de volar en Lufthansa, no pude evitar apreciar su hospitalidad y servicio. Su nueva campaña Más india de lo que crees realmente ha llevado el nivel de servicio en vuelo a nuevas alturas. Me encantaría viajar con ellos de nuevo!

Answer 11

Por supuesto no. Los auxiliares de vuelo son profesionales. ¿Le darías propina a tu dentista? ¿O tu abogado? Por supuesto que no, usted ha pagado por sus servicios profesionales. Lo mismo con el personal de una aerolínea de renombre. En los días en que las aerolíneas aceptaban dinero en efectivo para las bebidas, los pasajeros podían pagar de más un cóctel y decirle a la FA que mantuviera el cambio. Pero, realmente no es apropiado.

Answer 12

Vuelo alrededor de 8 segmentos cada 3 semanas en promedio en todos los EE. UU. En aerolíneas comerciales. Nunca he visto que esto ocurra, incluso en primera clase. Le hice la misma pregunta a algunos de mis amigos consultores de vuelo frecuente y solo uno había sido testigo una vez.
Pensé en esta pregunta la otra semana y me pareció graciosa la falta de consejos en primera clase cuando nos fijamos en los salones de la aerolínea que estos pasajeros acaban de dejar, donde se les entregan consejos de 1 a 2 dólares a los camareros por llenar un vaso con vino o cerveza. (Sí, sé que también hacen un poco más, pero generalmente menos que una FA en primera clase en el avión).

Answer 13

A2A.

Nunca he visto a una FA recibir propinas, excepto durante esa escena en My Blue Heaven . He oído que sucede, aunque raramente.

Answer 14

Un consejo mejor es escribir una crítica muy positiva. Asegúrese de obtener su nombre, el número de empleado y el vuelo que está en la carta de recomendación. ¡Es genial que quieras hacer algo bueno, pero una promoción con un doble de $ 10!

Answer 15

Bueno, en la aviación comercial no es algo muy habitual, los pasajeros pueden dejar un comentario agradable en la tarjeta de comentarios, o pueden comprarle un regalo de un arancel libre. Pero en la aviación corporativa es casi una cosa habitual, después de casi todos los vuelos, cada miembro de la tripulación recibe un sobre :).

Answer 16

Trabajo como asistente de vuelo para una importante aerolínea del Medio Oriente y la idea de recibir exiguos consejos de personas parece muy irrespetuosa. Los asistentes de vuelo generalmente reciben un buen pago y pueden ofenderse con una oferta de cambio de bolsillo como propinas. Creo que la mejor manera de mostrar su agradecimiento a un asistente de vuelo es escribiendo una reseña de su experiencia (indicando su nombre, fecha de viaje y número de vuelo si es posible). de lo contrario, por favor, ahórrese la situación incómoda de tener su punta rechazada.

Answer 17

No se espera ni se anima. Sin embargo, si un pasajero insiste en el punto en que causaría que la vergüenza continúe disminuyendo, generalmente lo aceptaríamos. Una vez tuve un pasajero en First tip me $ 100. Me negué educadamente dos o tres veces … Le dije que era un placer haberlo servido esa noche y que no necesitaba una propina, y lo dije en serio. Mientras seguía insistiendo, finalmente acepté.

Answer 18

Dependiendo de la aerolínea, tenemos prohibido aceptar propinas. Mi aerolínea no lo permitiría, pero si el pasajero insistiera en que no queríamos ser groseros, donaríamos la propina a una organización benéfica.
Ahora, dicho esto, solo me han ofrecido un puñado de consejos en mis años.

Answer 19

A veces, en el vuelo VIP, algunos príncipes dan una propina a la tripulación. Depende del vuelo y del modo príncipe. Pero si dan una propina, la dan a toda la cabina del piloto y la cabina por igual. De 1000 $ a 3000 $ para cada uno a veces.

Answer 20

He ofrecido consejos y los he rechazado cortésmente. Una cosa que he notado es que hay tiendas de dulces en muchos aeropuertos, en su mayoría ve dulces. Nunca he tenido una caja de Sees rechazada. La sonrisa genuina en la cara de una FA me dice que he hecho su día y eso es mi día.